Acteur majeur de la complémentaire santé en France, Harmonie Mutualité connaît une forte croissance et poursuit son développement dans une logique d’utilité sociale et de solidarité. Harmonie Mutualité a recruté 345 personnes en 2009 et plus de 300 en 2010.
En cohérence avec les valeurs mutualistes qu’elle défend, Harmonie Mutualité a mis en place en interne et au quotidien les conditions « du bien travailler ensemble » et du développement de ses collaborateurs. Pour répondre à cet enjeu, les engagements de l’entreprise, des managers et des collaborateurs ont été définis, en 2010, dans un document de référence : Harmonie Management.
«Le socle d’une culture commune »
Créée en 2008 lors de la fusion, de 9 mutuelles, Harmonie Mutualité poursuit sa croissance. Afin de consolider son développement et d’accompagner les équipes en favorisant l’établissement d’un bon climat de travail, propice à l’épanouissement de chacun et à l’efficacité économique, Harmonie Mutualité s’est dotée d’une démarche précisant des valeurs partagées, des modalités de fonctionnement et des règles de vie communes, respectées par chacun : Harmonie Management. « Harmonie Management s’affirme comme le socle d’une culture commune soucieuse du bien-être, de la valorisation et de la progression des collaborateurs » précise Caroline Lebrun, directeur des ressources humaines.
« Optimiser le climat de travail »
Harmonie Mutualité entend s’inscrire dans une démarche de responsabilité sociale. Construit autour de la signature de la mutuelle « plus proches, plus humains, plus utiles », Harmonie Management vise l’épanouissement des collaborateurs par la qualité des relations de travail, par une meilleure connaissance de l’entreprise dans laquelle ils évoluent et de ce qu’on attend d’eux, par leur progression (développement de leurs compétences, leur professionnalisation), etc.
« Nous souhaitons par cette démarche prévenir les risques psychosociaux et s’inscrire dans une démarche de mieux être en ayant des collaborateurs épanouis, motivés, en quête d’innovation » affirme Caroline Lebrun. « Une démarche, qui devrait également contribuer à mesurer le climat social et en garantir sa qualité, à permettre l’expression de chacun et le dialogue, à mieux gérer les litiges… », ajoute-t-elle.
« Une démarche participative et mobilisatrice »
Harmonie Management n’est pas qu’un texte précisant les engagements de tous, c’est aussi une démarche participative et mobilisatrice permettant de :
* créer des espaces d’expression pour les collaborateurs, que ce soit lors de l’élaboration du projet par la mise en place d’ateliers pluridisciplinaires, que lors du déploiement de la démarche. Direction générale, cadres de direction et collaborateurs, tous ont été impliqués.
* mobiliser toutes les équipes autour d’un projet commun, source de motivation et de renforcement du sentiment d’appartenance
ANNEXE
A. HARMONIE MANAGEMENT : UN TEXTE EN TROIS VOLETS INDISSOCIABLES
Harmonie Management se compose de :
* 8 intentions qui expriment ce vers quoi nous voulons tendre en matière de relations entre les collaborateurs et d’animation des équipes, donnant du sens à notre signature « plus proches, plus humains, plus utiles ».
* Les règles qui précisent comment nous allons contribuer à leur réalisation. Celles-ci sont évolutives et seront adaptées au fil du temps.
* Les Actions Mobilisatrices Communes (AMC) qui traduisent concrètement les engagements de la direction générale, des directions et des équipes. Ainsi, au sein de chaque service ou direction voire de plusieurs directions, les équipes sont amenées à définir et à mettre en œuvre collectivement des actions visant au bien travailler ensemble.
B. HARMONIE MANAGEMENT : HUIT ENGAGEMENTS PARTAGES AU SEIN DE L’ENTREPRISE
1. Le développement du sentiment d’appartenance aux équipes et à l’entreprise
2. Le renforcement de la cohésion au sein des équipes et entre les équipes
3. Le développement du savoir-être
4. Le respect des valeurs et droits sociaux fondamentaux
5. Le développement des collaborateurs
6. La performance des équipes
7. Le développement et la transmission des connaissances
8. L’adoption de comportements responsables
A propos de Harmonie Mutualité
La mutuelle Harmonie Mutualité, issue de la fusion de 9 mutuelles, constitue l’un des tout premiers opérateurs français en matière de complémentaire santé. Elle compte près de 1 400 000 personnes protégées au titre de la complémentaire santé et 107 agences réparties sur 22 départements.
Les valeurs et engagements d’Harmonie Mutualité :
* Développer un système de prévoyance, d’entraide et de solidarité favorisant l’accès à des soins de qualité pour tous.
* Impliquer les adhérents dans la gestion de la mutuelle.
* Réinvestir nos résultats au service des adhérents grâce à notre but non lucratif.
Harmonie Mutualité est co-fondateur, avec Prévadiès, de l’Union Harmonie Mutuelles qui représente 4 millions de personnes protégées et près de 2 milliards d’euros de cotisations santé.
