CALL EXPERT PARTENAIRE DE MBB POUR DES SOLUTIONS DE FINANCEMENT INNOVANTES


Call Expert au service des entreprises clientes de MBB

Call Expert est spécialiste de l’externalisation sur mesure. Il apporte aux entreprises, BtoB et grand public, une palette de solutions multicanal de vente et de marketing à distance. Avec la mise en place de ce partenariat, qui s’inscrit sur le long terme, Call Expert intervient sur la conduite d’opérations hors média, de télémarketing ou de gestion de la relation client pour les marques clientes de MBB.

MBB, leader du barter

Depuis 10 ans MBB propose aux marques de financer en partie leurs campagnes média en échange de leurs invendus. MBB permet déjà à ses 80 marques clientes d’utiliser leurs avoirs publicitaires sur tous types de médias français confondus. Grâce à ce partenariat, MBB et Call Expert proposent maintenant aux marques d’utiliser leurs avoirs pour financer leur gestion de la relation client et opération de télémarketing.

« Nous sommes ravis que Call Expert puisse travailler en partenariat avec MBB et permettre ainsi aux entreprises clientes de trouver de nouvelles opportunités Hors média par notre intermédiaire. C’est une démarche innovante qui s’inscrit sur le long terme avec notre nouveau partenaire », indique Bertrand Delamarre, Président de Call Expert.

« Une campagne média doit être accompagnée d’un service clientèle irréprochable pour être efficace. C’est dans cette optique que nous nous associons à Call Expert », déclare Chloé Blum Blanchard, Directrice du développement et du marketing de MBB.

A propos de Call Expert

Créé en 2001, Call Expert est un opérateur de centres de contacts, capable d’assurer pour le compte de ses clients des missions de télévente, de service client et de BackOffice ; ceci 7j/7 et 24h/24. Call Expert est basé en France sur 2 sites à Abbeville, Alès et à La Réunion). A l’international, Call Expert est également présent en Algérie (Call Expert Algérie) et a établi un partenariat avec un call center à l’Ile Maurice. Call Expert met à disposition de ses clients 1000 experts de la relation client, formés sur les 4 GDS du marché, pour assurer des tâches à forte et faible valeur ajoutée. Avec un chiffre d’affaires de 16 millions d’euros, la société compte aujourd’hui parmi ses principaux clients des acteurs du tourisme et loisirs, des services financiers, du e-commerce, de la téléphonie et de l’édition/presse. Au-delà des médias traditionnels, Call Expert se positionne sur tous les nouveaux marchés et développe sa capacité à traiter toutes les interactions : e-mail, chat, sms, modération de contenu etc.

Pour plus d’informations : www. callexpert.fr

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