– une ambition: devenir le leader mondial des solutions de communication
– des axes de croissance prioritaires : le cloud computing, la vidéo, l’internet des objets et les pays émergents au cœur de la stratégie de conquête
– en France : accompagner la transformation de l’IT et l’enrichissement des services de communication, des grandes entreprises jusqu’aux TPE/PME
En continuité du plan « conquêtes 2015 » présenté par France Télécom-Orange le 5 juillet dernier, Vivek Badrinath, Directeur Exécutif d’Orange Business Services, a présenté aujourd’hui les grands axes de la stratégie d’Orange Business Services à 5 ans : « Dans une configuration où l’IT et les télécoms reviennent au cœur des préoccupations des dirigeants d’entreprises, nous sommes guidés par une ambition clé : devenir leader des solutions de communication pour les entreprises en France et dans le monde en 2015, et ainsi conforter notre position d’opérateur d’infrastructures IT à la convergence des télécoms et de l’informatique », a t-il déclaré.
5 priorités pour Orange Business Services
Pour Orange Business Services, être intégrateur de solutions de communication, c’est développer, déployer et gérer – sur une infrastructure IT sécurisée et des réseaux performants – des solutions de communication et de collaboration simplifiées, des applications verticales au plus près des enjeux métiers et des solutions de contact clients optimisées. L’enjeu est aussi aujourd’hui de délivrer l’ensemble de ce savoir-faire en mode « as a service » et offrir la meilleure expérience client partout dans le monde.
Ainsi, la stratégie définie par Orange Business Services repose sur 5 priorités :
1. être un employeur attentif au bien-être de ses salariés et à la société en général
2. délivrer une expérience client exemplaire
3. se concentrer sur ses axes de croissance et sur la commercialisation de solutions innovantes
4. définir et mettre en œuvre les stratégies géographiques les plus adaptées
5. optimiser sa performance
relais de croissance : 4 objectifs stratégiques
Orange Business Services s’est fixé des objectifs forts sur quatre marchés clés :
générer 500 millions d’euros dans le cloud computing d’ici 2015 en accélérant ses développements autour de 4 axes : les réseaux « cloud ready », les infrastructures « as a service » (à la demande), les communications et solutions collaboratives « as a service » et les « application stores ».
commercialiser 10 millions de cartes SIM d’ici 2015 sur le marché du M2M (ou internet des objets) en s’appuyant sur le développement de services au-delà de la connectivité, son centre international d’expertise dédié à Bruxelles et son rôle moteur dans la standardisation du marché.
devenir n°1 de la visioconférence en France et l’un des trois leaders mondiaux. Parmi les lignes directrices figurent : l’interopérabilité des terminaux et des réseaux, le développement de solutions managées et hébergées ainsi que la simplification des usages à travers l’accompagnement des utilisateurs.
générer un milliard d’euros de chiffre d’affaires dans les pays émergents, à la fois en accompagnant les clients internationaux dans le développement de leurs activités dans ces pays et en augmentant sa propre présence auprès des entreprises locales.
Orange Business Services accroîtra également fortement la capacité de ses réseaux très haut-débit fixes et mobiles et se développera sur les services de gestion de mobiles, la gestion de la relation client, le poste de travail du futur et les services de sécurité.
une stratégie différenciée en France, selon les marchés
Afin d’être au plus proche de la réalité des entreprises françaises, Orange Business Services adapte son approche à leur dimension et à leurs besoins.
multinationales et grandes organisations
L’IT et les télécoms ont joué un rôle clé pendant la crise. Au moment de la reprise économique, Orange Business Services se positionne comme le partenaire de la transformation des grandes entreprises et de leur développement à l’international, notamment dans les pays émergents. Les grandes entreprises ont en effet besoin aujourd’hui de deux choses : acquérir plus de souplesse et améliorer leur différenciation concurrentielle. Orange Business Services répond à ces deux besoins à travers ses offres de cloud computing, de collaboration (poste de travail du futur), de management des infrastructures IT, de gestion de la relation client, de M2M et de gestion de flottes mobiles.
professionnels et PME
L’ambition est avant tout de les aider à prendre le virage de l’IT. Orange Business Services mène donc tout particulièrement des actions prioritaires dans le domaine de la qualité du service afin de mieux conseiller et accompagner ces entreprises. Orange Business Services continue à développer une gamme d’offres mettant les dernières solutions de communications innovantes à leur portée et particulièrement : les solutions de convergence – à l’instar de sa nouvelle solution Business Téléphonie Unifiée, les solutions de collaboration et les services de cloud computing dédiés.
contacts presse
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