Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience et de l’engagement des clients et des employés, partenaire de Microsoft, annonce la disponibilité deMedallia for Microsoft Dynamics 365 sur Microsoft AppSource, une place de marché cloud offrant des solutions métiers sur mesure.
Grâce à cette nouvelle certification, les entreprises pourront désormais faire appel à la plateforme Medallia Experience Cloud pour enrichir les données Dynamics 365 avec de puissants feedbacks et ressentis des clients directement dans la solution de Microsoft, permettant ainsi à leurs équipes de ventes et de services de fidéliser et développer leur clientèle efficacement en améliorant leur connaissance du client.
Toby Bowers, General Manager Business Applications Group chez Microsoft, commente : « Nous saluons l’arrivée de Medallia sur Microsoft AppSource, car cela permet à nos clients d’enrichir leurs produits Microsoft avec des solutions de gestion de l’expérience client leaders du marché et prêtes à l’emploi. »
« Medallia for Microsoft Dynamics 365 intègre les insights clients directement dans Dynamics 365. Elle offre ainsi à ses utilisateurs une vue complète du client, à 360 degrés, et de ses ressentis au sujet de ses interactions avec une marque », ajoute Jason Likins, vice-président responsable des alliances chez Medallia. « Fortes de ces informations, les équipes de ventes et de services peuvent mieux cibler et apporter plus d’empathie dans les interactions et communications avec les clients, ce qui contribue à améliorer leur satisfaction, à les fidéliser et à accroître le chiffre d’affaires. »
