L’entreprise alsacienne fait appel à Joker Courses pour garantir à ses clients un service de qualité, quels que soient les aléas de production ou d’inventaire auxquels ils peuvent être confrontés.
Joker Courses, spécialiste du transport urgent en France et en Europe, a été choisi par Cartonnages Diné, une entreprise spécialisée dans la conception, la réalisation sur mesure et la vente d’emballages industriels en carton ondulé, pour la gestion à la fois du stockage de ses marchandises et de leurs livraisons urgentes.
Avec un modèle de production sur-mesure et juste-à-temps, Diné est parfois confrontée à des aléas de production ou d’inventaire, qui allongent potentiellement ses délais d’approvisionnement. Ce qui ne saurait être toléré pour cette entreprise qui s’engage depuis toujours à offrir à ses clients un professionnalisme et une qualité de service irréprochables. Fort de son expérience et de son expertise dans les transports d’urgence, Joker Courses permet à Diné de gérer les impondérables avec plus de sérénité, et de continuer à garantir à ses clients des produits et des services d’une grande fiabilité.
Cartonnages Diné : la fabrication d’emballages sur-mesure, juste-à-temps
Créée en 1911, l’entreprise alsacienne Cartonnages Diné est spécialisée dans la conception, la réalisation et la vente d’emballages en carton ondulé à usage industriel. Avec plus de 4 000 tonnes de carton ondulé produit chaque année, Diné possède une expertise tant dans la transformation de matière première que dans leur personnalisation, via notamment un savoir-faire en matière d’impression. Filiale du groupe Rossmann, leader français de l’industrie du carton ondulé, Diné emploie aujourd’hui 45 personnes, et réalise un chiffre d’affaires de près de 8 millions d’euros.
L’une des spécificités de Diné sur son marché est de fournir à ses clients, dans les secteurs de l’industrie pharmaceutique, de l’équipement électrique ou encore de l’agroalimentaire, des solutions de conditionnement sur-mesure, adaptées à leurs besoins, juste au moment où ils en ont besoin. Ce modèle de production sur-mesure et juste-à-temps est un gage à la fois de qualité et de réactivité, deux services auxquels la société est particulièrement attentive, et pour lesquels elle possède la certification ISO 9001.
Gérer les impondérables et les urgences : un enjeu commercial et stratégique
L’un des enjeux majeurs pour Diné, compte tenu de son modèle d’affaires, réside dans la gestion des impondérables. « La production juste-à-temps, par définition, laisse peu de marge de manœuvre en termes de délais, explique Sylvain Aubry, Directeur d’exploitation chez Diné. En cas d’imprévus sur une de nos lignes de production, ou d’erreurs d’inventaire chez l’un de nos clients, il faut pouvoir réagir très rapidement pour limiter l’impact sur la chaîne d’approvisionnement. »
Dans le cadre de son activité, Diné est également amenée à réaliser des prototypes qui doivent être livrés à ses clients ou prospects dans des délais parfois très courts, et dans des conditions optimales en termes de qualité. Si la société est capable de gérer ses transports standards, elle doit en revanche faire appel à un prestataire spécialisé, capable de gérer les transports d’urgence et/ou sur des distances que ses propres véhicules ne couvrent pas.
Joker Courses : une confiance de longue date pour le transport et la logistique
Voilà plusieurs années que Diné a choisi de confier exclusivement ce type de transports d’urgence à Joker Courses. « Nous avons une confiance totale dans la qualité de leurs services, précise Sylvain Aubry. Une urgence n’arrive jamais au bon moment de la journée, et les équipes de Joker Courses sont toujours joignables et disponibles, quels que soient le jour et l’heure où l’on a besoin d’eux. C’est un confort inestimable. »
Sylvain Aubry se souvient notamment d’un cas où Diné a dû solliciter Joker Courses un jour à 18h00 pour un prototype qui devait être chez le client avant le lendemain matin. Un quart d’heure après, il recevait la confirmation de Joker Courses, qui a ensuite récupéré, dès 19h00, le colis urgent à expédier, et l’a livré le lendemain matin en Belgique avant 8h00. « La qualité de service et le professionnalisme de Joker Courses nous ont été directement bénéfiques auprès de notre client, qui a salué notre réactivité. Cela participe indéniablement à renforcer la confiance que nos clients nous accordent. »
En plus des transports d’urgence, Diné a également retenu Joker Courses pour son offre logistique. En 2019, la société a eu besoin d’augmenter ses capacités de stockage et a donc recherché des espaces disponibles. Parmi les différents prestataires consultés, Joker Courses s’est distingué par la fiabilité et la compétitivité de son offre. Depuis presque un an, Joker Courses gère donc le stockage de marchandises et la préparation de commandes pour le compte de Diné. « Comme pour le transport, nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec Joker Courses sur la partie logistique, souligne Sylvain Aubry. Leurs locaux sont sécurisés et propres, ce qui est fondamental pour nos clients, notamment dans l’industrie pharmaceutique. »
« Dans la vie industrielle, il y a toujours des aléas, nécessitant des actions qui sortent du cadre de fonctionnement habituel. Joker Courses est assurément un partenaire de choix pour nous aider à gérer ces imprévus et à offrir à nos clients la qualité de service qu’ils attendent, et qui font partie de nos engagements » conclut Sylvain Aubry.
A propos de Joker Courses
Fondée en 1999, la société Joker Courses organise des transports urgents en France et en Europe.
En s’appuyant sur un réseau de 1.100 partenaires et de 8.500 véhicules, Joker Courses propose un panel de solutions compétitives pour des envois de 1 gramme à 24 tonnes partout en Europe. Opérationnelles 24/7, les équipes Joker Courses offrent à leurs clients une disponibilité optimale, une réactivité dans la proposition de solutions et un suivi rigoureux des transports. Joker Courses propose également une plateforme logistique professionnelle qui apporte des solutions de stockage, de gestion logistique et de stocks de proximité, nécessaire pour le stockage, la préparation, le transit et la livraison de marchandises. Un stockage sécurisé et disponible H24. En 2019, la société a été rachetée par ses responsables et a transformé sa structure en SAS au capital de 300.000 euros.
