Fuze, plateforme cloud mondiale de communications unifiées, a été sélectionnée par Baya Axess, réseau de centre d’affaires français pour les professionnels – salariés détachés ou travailleurs indépendants – et les entrepreneurs, pour moderniser son système de téléphonie.
Face à l’évolution constante des moyens de communication et une exigence de plus en plus élevée de la part de sa clientèle, Baya Axess s’est retrouvé face à la nécessité de revoir son système téléphonique. C’était l’occasion de se démarquer de la concurrence sur un des services essentiels proposés aux clients des centres d’affaires.
Pour des raisons historiques, Baya Axess administrait 5 systèmes de téléphonies ainsi que plusieurs outils de conférence audio. Un système complexe, comprenant 1 400 lignes de téléphone et qui ne donnait pas satisfaction. Pour cette raison, Baya Axess a décidé de trouver une solution unique, qui conserverait les fonctionnalités avancées d’un PABX standard, tout en y ajoutant de nouveaux services.
Fuze propose, en effet, une solution de téléphonie « clé en main » et mobile qui donne accès à tous les supports (téléphone de bureau et portable, ordinateur…) et réunit la voix, la messagerie instantanée ainsi que les conférences web, audio et vidéo. Par sa simplicité d’utilisation, la solution permet d’organiser en quelques instants une visioconférence.
Cette plateforme unique permet une utilisation homogène 24H/24 et un support rapide, permettant aux utilisateurs les moins technophiles de prendre en main la solution sans difficultés.
Dans un premier temps la solution sera déployée en France. Le groupe Baya Axess compte, à fin 2018, la généraliser à l’intégralité de ses 16 centres d’affaires. De même, si aujourd’hui, la plateforme est centralisée, il est prévu que les équipes de chaque site deviennent autonomes, afin de gagner en réactivité vis-à-vis des demandes des clients. Baya Axess compte également proposer de nouvelles options et étoffer son panel d’offres, en développant par exemple de nouveaux services additionnels, comme des abonnements, des API ou des salles dédiées à la visioconférence. Et enfin, le groupe Baya Axess n’a pas caché l’ambition de déployer la solution Fuze à l’international dans les années à venir.
« Administrer et maintenir 5 systèmes de communications était trop lourd à gérer pour notre équipe IT. Nous avons donc cherché une solution unique pour l’ensemble de nos centres, facile à administrer pour le support et simple d’utilisation pour nos clients. Lorsque nous avons sélectionné la solution de Fuze, nous savions que nous offririons des services innovants à nos clients. Force est de constater que cet objectif d’innovation est rempli. La proposition de Fuze nous a séduit, car en plus de proposer un service à forte valeur ajoutée à nos clients, nous pouvions réduire la pression sur l’équipe IT. En déléguant la gestion de sa téléphonie à Fuze, Baya Axess peut se concentrer sur son cœur de métier », déclare Romain Fayau, Directeur informatique du groupe Baya Axess.
« Nous sommes ravis de cette collaboration et de la confiance témoignée par Baya Axess. La nature cloud de la solution Fuze va faciliter l’administration par les équipes IT. Ces dernières seront désormais capables de gérer la majorité des demandes clients, et transmettront les autres à Fuze, qui s’occupe également des interventions techniques. Et pour les utilisateurs, grâce à simplicité de la solution la prise en main devrait être facilité », ajoute Marc Zakher, Directeur Régional, Europe du Sud de Fuze.
A propos de Baya Axess
Créée en 2009 par Jérôme Fayau, Baya Axess est un nouveau réseau de centre d’affaires français, mettant à disposition de ses clients un cadre de travail et des solutions innovantes. Baya Axess propose une alternative à la location traditionnelle de locaux professionnels axée autour de 4 offres : la location de bureaux équipés, la mise à disposition de bureaux partagés, la location de salles de réunion tout équipées ainsi que de nombreux services pour accompagner les entreprises dans leur quotidien. Baya Axess dispose de 9 centres d’affaires situés en Ile de France et 7 centres d’affaires situés à Annecy, Lyon, Montpellier, Nantes, Lille,Toulouse et Sophia Antipolis.
A propos de Fuze
Fuze est une plateforme cloud mondiale de communications unifiées qui améliore la productivité et simplifie l’utilisation des communications en unifiant la voix, la vidéo et les outils de collaboration (messagerie instantanée, partage d’écran…). Les utilisateurs, qu’ils soient sédentaires ou mobiles, bénéficient d’une expérience unique à tout moment, sur tout type d’appareil, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
Fuze est présent à New York, San Francisco, Seattle, Ottawa, Londres, Amsterdam, Aveiro (Portugal), Paris, Munich, Zurich, Madrid, Copenhague et Sydney. Pour plus d’informations, www.fuze.com
