Avec l’approche des fêtes de fin d’année, de nombreux consommateurs vont se précipiter dans les magasins. Fatigués de faire la queue dans les boutiques, les Français pourront enfin décompresser avec la solution « Click & Collect » de StrongPoint. La course folle de Noël n’en sera que plus facile.
StrongPoint, une alternative plus attractive et moins risquée pour les détaillants
La solution « Click & Collect » de StrongPoint, déjà très répandue dans des pays comme la Suède, vient d’arriver sur le marché français. Les casiers conçus avec trois zones de température sont un moyen facile et sécurisé pour les clients de collecter les commandes à leur convenance et d’éviter les files d’attente.
Une solution gagnant-gagnant pour les clients
« Les consommateurs veulent avoir la possibilité de choisir comment et quand ils vont acheter, payer et récupérer leurs achats », commente Laurent Jamin, Country Manager chez StrongPoint France.
« Les attentes des consommateurs sont dictées par un besoin de praticité et notre solution aide à répondre plus facilement à ces attentes ».
Le « Click & Collect » est une solution avantageuse pour les consommateurs. Selon le blog du modérateur[1], les clients préfèrent éviter l’attente et les frais de livraison. En outre, lors d’une récente étude française[2], de nombreux sondés ont affirmés qu’ils passaient chaque jour dans un magasin d’alimentation en rentrant du travail. Pour cette raison, le « Click & Collect » améliore la récupération des commandes, ce qui devient aussi facile que de commander et payer en ligne.
« La France compte 850 000 nouveaux cyber-consommateurs chaque année[3], ce qui représente un défi majeur pour les magasins de proximité. Les commerçants qui parviennent à proposer le « Click & Collect » capteront une plus grande part les clients et ainsi auront une meilleure rentabilité. S’ils veulent perdurer, il leur faudra vite résoudre ces problèmes de files d’attente », a expliqué Laurent Jamin, Country Manager StrongPoint France. « Notre solution offre aux commerçants un moyen de transformer le problème des files d’attente en un avantage concurrentiel ».
Les casiers libre-service – une solution rentable pour les détaillants
La solution « Click & Collect » est plus rentable pour les détaillants que la livraison à domicile. En outre, le coût du traitement et de l’exécution des commandes par le biais du système de casier coûte moins cher. Selon Forbes, près d’un tiers des acheteurs en ligne ont déclaré subir de longues attentes pendant que le personnel du magasin cherchaient leurs colis à l’arrière du magasin.
Ceci est généralement le résultat d’un manque d’organisation, conséquence d’un manque de personnel pour aider les clients, ou de données d’inventaires inexactes. Des problèmes qui compliquent l’exécution des commandes provenant des stocks des magasins.
StrongPoint, un fournisseur de solutions technologiques pour les détaillants, révolutionne le modèle bien établi du « Click & Collect » avec une alternative unique aux processus rudimentaires actuellement utilisés dans la plupart des magasins.
Un casier intelligent automatisé libre-service est un moyen facile et sécurisé pour les acheteurs de recueillir des commandes à leur convenance tout en évitant les files d’attente. Une fois la commande prête, le client est automatiquement averti par sms. Il ne lui reste qu’à visiter le magasin et scanner simplement un code-barre pour accéder à son compartiment sécurisé contenant ses achats.
La station de collecte ClickPoint de StrongPoint
« Click & Collect » de StrongPoint consiste en un casier dédié au stockage et ramassage des commandes, ce qui permet de répondre aux besoins des clients modernes.
Les avantages du shopping « Click & Collect » pour les clients :
- Shopping qui permet d’éviter les files d’attentes dans les
magasins
- Gain de temps
- Pas de coûts supplémentaires (en comparaison avec un service de livraison à domicile)
- Récupération des marchandises le même jour
- Les clients peuvent choisir une variété de produits, les casiers « Click & Collect » ont trois zones de température : ambiante, réfrigérée et congelée pour une meilleure conservation des produits tels que les aliments.
- Les clients peuvent choisir leur zone de ramassage.
Les avantages du « Click & Collect » pour les détaillants :
- Une nouvelle opportunité de revenus de vente en ligne
- Une alternative plus rentable comparée à la livraison à domicile en termes de coûts de livraison
- Disponible en deux versions : à l’intérieur et à l’extérieur
- Casiers à température contrôlée : trois zones de température : ambiante, réfrigérée et congelée
- Les directeurs de magasin peuvent surveiller le processus entier et l’état de chaque casier à travers un logiciel dédié
A propos de StrongPoint :
Créée en 2000, société norvégienne, StrongPoint est un fournisseur de solutions technologiques intégrées spécialisé dans le commerce de détail. Nous fournissons des solutions innovantes et sans tracas aux conditions des détaillants. Toutes les solutions StrongPoint aident les détaillants à accroître leur productivité et à améliorer l’expérience d’achat de leurs clients. StrongPoint apporte une expérience complète, des conseils et un soutien à nos clients. StrongPoint est coté à la bourse d’Oslo.
La société compte 600 employés et a son siège social en Norvège. En France, « Casino », « Monoprix », « Darty », « Boulanger », « Sephora », « La Poste » sont des clients de StrongPoint.
[1] Le Blog du Modérateur, published in january 2016, https://www.blogdumoderateur.com/e-commerce-france-2016/
[2] The future of online grocery in Europe – McKinsey
[3] Source E-commerce Mag.fr, published in january 2017 http://www.ecommercemag.fr/Thematique/indicateurs-1010/Infographies/France-cinquieme-marche-commerce-dans-monde-313226.htm#KarkA5lkoLrITwzc.97
