Qui êtes-vous et quels sont vos services ?
CENTRE SERVICES est une enseigne de service à domicile assurant des prestations de ménage, de repassage, de jardinage, de garde d’enfant, d’assistance administrative, d’aide multimédia, de bricolage et de garde d’animaux.
Notre activité principale se situe dans le recrutement, la formation et le placement d’intervenants aux domiciles de particuliers. Nous agissons sur l’Ile de France et les grandes villes de France.
Qui sont vos clients ?
Nos clients sont principalement les foyers actifs, monoparentaux ou en couple, qui manque de temps dans leur quotidien. Ils recherchent un intervenant efficace et de confiance.
Faut-ils être présents pendant les interventions ?
Non justement ! Notre but est de faire gagner du temps à nos utilisateurs. C’est pourquoi ils nous laissent généralement un double des clefs de leur domicile pour nous permettre d’intervenir pendant qu’eux sont à leur travail.
Comment recrutez-vous les intervenants ?
Les intervenants sont recrutés en fonction des 33 critères de qualité propre au réseau CENTRE SERVICES ; l’expérience professionnelle, les compétences sur le repassage, la connaissance des produits ménagers, les règles d’hygiène, l’extrait du casier judiciaire, etc. De plus tous les intervenants suivent des formations professionnelles pour augmenter leur niveau de compétence.
Comment ça fonctionne ?
Nous évaluons le besoin de chaque client en fonction du service dont il a besoin et de son budget. Ensuite, nous lui proposons la solution la plus adaptée et les prestations débutent entre 2 jours à 1 semaine.
Quelles est la différence entre vous et les associations déjà présentes sur ce secteur ?
La différence est grande ; les associations interviennent principalement auprès de personnes fragilisées et dépendantes bénéficiant d’aides sociales. Leur action est principalement tournée vers le maintien et le soin à domicile de personnes âgées, alors que notre structure intervient uniquement pour auprès des familles actives et principalement pour des services de confort. Ainsi, nos actions sont complémentaires et non concurrentielles.
Quels sont vos concurrents ?
Notre principal concurrent reste le travail non déclaré très présent dans ce secteur. Contrairement à ce que les utilisateurs de service à domicile pensent, le travail non déclaré n’a aucun intérêt financier, notamment grâce à la réduction d’impôts et comporte de nombreux inconvénient.
Exemple du coût mensuel pour une consommation de 2H/semaine de ménage :
10€ (coût moyen de l’heure non déclaré) X 8H/mois = 80€ mensuel,
19€ (coût moyen pratiquées par les entreprises du secteur) X 8H/mois = 152€/2 = 76€ mensuel
Cet écart augmente encore si la consommation est plus élevée !
En plus de la différence de coût, le client s’expose à un risque pénal, doit recruter lui-même son intervenant, n’a aucune garantie sur sa fiabilité, son sérieux, sa confiance, son efficacité, etc. Quant on sait que nous entretenons en moyenne 20 candidats présélectionnés pour en retenir 1 à 5, avec l’aide d’un savoir-faire, on prend conscience des risque et de la perte de temps encouru à employer une personne non déclarée.
Quel est votre point fort ?
Notre point fort réside principalement dans le fait que nous expérimentons toutes nos procédures avant de les déployer sur l’ensemble du réseau. Ainsi nous optimisons nos chances de réussite et faisons passer en priorité la qualité. Contrairement aux apparences, le secteur du service à la personne demande de réelles compétences, des formations professionnelles, un management poussé et un suivi qualité important pour satisfaire pleinement les demandes clients.
Y-a-t-il des avantages fiscaux ?
Oui, nous sommes une entreprise agrées par l’Etat est de ce fait, les clients récupère 50% de leurs factures acquittées sur leur impôts à payer. Aussi nous acceptons les Chèque Emplois Services Universel, provenant des comités d’entreprises. Les CESU fonctionnent sur me même principe que les tickets restaurant.
Comment pouvons nous vous contactez ?
En téléphonant au 0811 46 37 37 ou en se rendant sur notre site Internet www.centreservices.fr.
