L’échange des coordonnées bancaires demeure la bête noire des Français lors de transferts d’argent
L’étude publiée aujourd’hui par Azimo, le service de transfert d’argent en ligne, dans le cadre du lancement de son service de paiement de personne à personne par SMS, révèle que près de la moitié des consommateurs se plaignent de la difficulté de renseigner systématiquement les coordonnées bancaires de leur destinataire pour effectuer un transfert d’argent.
En effet, 38% des Français interrogés (42% à l’échelle européenne) admettent ne pas connaître leurs propres coordonnées bancaires par cœur et encore moins celles de leurs proches, puisque 64% des sondés estiment qu’il est difficile d’y avoir accès (ce chiffre est « seulement » de 54% au niveau européen). Conséquence directe de cette situation, 58% des personnes interrogées se trouvent dans l’obligation de demander à leurs proches leurs coordonnées bancaires lorsqu’ils veulent leur transférer de l’argent, élément qui « frustre » 47% d’entre eux (45% à l’échelle européenne). Difficile donc de ne pas avoir un RIB sur soi en permanence.
Quand on apprend que près 74% des Français déclarent effectuer au moins un transfert d’argent par mois, la complexité de la démarche apparait effectivement comme un obstacle.
Les Français sont en revanche 91% à déclarer posséder le numéro de téléphone mobile de leurs proches (89% à l’échelle européenne), qu’ils le connaissent soit par cœur, soit parce qu’ils l’ont noté dans leur répertoire téléphonique (pour 28% des personnes interrogées) soit car ils l’ont tout simplement enregistré dans leur téléphone mobile (pour 88% d’entre eux).
C’est fort de ce constat qu’Azimo a récemment lancé une nouvelle fonctionnalité de paiement de personne à personne par SMS. Directement intégrée à son application mobile existante, elle permet aux utilisateurs de demander, d’envoyer et de recevoir de l’argent en utilisant simplement un numéro de téléphone portable. Concrètement, les émetteurs n’auront plus qu’à renseigner le numéro de téléphone du destinataire du transfert pour envoyer de l’argent. Seul le destinataire devra renseigner ses coordonnées bancaires pour recevoir effectivement l’argent.
Par ailleurs, une nouvelle fonctionnalité « Demander de l’argent » permet pour la première fois au destinataire d’être à l’initiative du processus de transfert d’argent. En effet, une demande peut être effectuée via l’application Azimo. L’utilisateur peut ainsi réclamer une somme d’argent à un de ses contacts, que ce soit pour régler une facture urgente ou simplement demander un remboursement ponctuel à un proche.
Qu’il s’agisse d’envoyer de l’argent à l’étranger ou simplement de rembourser des amis pour un repas, cette nouvelle innovation mobile modifie la façon dont les consommateurs gèrent leurs finances et révolutionnent totalement leur expérience client.
Michael Kent, co-fondateur et PDG d’Azimo, explique : « Grâce aux nouvelles technologies, les transferts d’argent deviennent beaucoup plus accessibles et rapides ». Il ajoute : « Chez Azimo, nous pensons que les transferts d’argent devraient être aussi simples que de zapper sur son téléviseur. Les résultats de cette étude montrent une fois de plus que les nouvelles technologies peuvent contribuer à changer le monde de la finance afin de mieux répondre aux besoins croissants des consommateurs. »
Avec un service disponible dans plus de 190 pays à travers le monde, Azimo possède le plus grand réseau numérique de transfert d’argent au monde et ce dernier continue de croître. Le lancement de cette nouvelle fonctionnalité de paiements mobiles dans les pays de la zone euro, place l’entreprise à l’avant-garde de l’innovation sur le marché des transferts d’argent.
Outre le lancement européen, Azimo déploie également la fonctionnalité « Demander de l’argent » en Pologne, aux États-Unis et au Canada. L’offre sera ensuite accessible sur la majorité du réseau d’Azimo au cours de l’année.
Les utilisateurs actuels d’Azimo accéderont à la nouvelle fonctionnalité via la dernière mise à jour de l’application. Les nouveaux utilisateurs peuvent télécharger l’application sur l’App Store ou Google Play.
Pour célébrer le lancement, tous les transferts internationaux et nationaux effectués via un numéro de téléphone sont gratuits. Chaque transfert est limité à 1000 €.
Méthodologie
L’étude a été menée par le Censuswide, auprès de 4 006 répondants, âgés de 16 ans et plus au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Espagne, entre le 3 mars et le 7 mars 2017. L’enquête a été réalisée à partir d’un échantillon aléatoire d’adultes britanniques, français, allemands et espagnols. Censuswide se conforme à la Market Research Society et ESOMAR.
A propos d’Azimo
Lancée en 2012, Azimo offre le meilleur moyen pour envoyer de l’argent dans le monde entier et changer ainsi la vie de millions de personnes. Rapide, simple et sécurisée, Azimo possède le plus grand réseau numérique du monde, qui permet à ses clients de transférer de l’argent vers plus de 190 pays, depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.
Pour plus d’informations, visitez www.azimo.com/fr
