En 2022, 20 millions de clients auront fait le choix du Très Haut débit en France(1). Dans ce cadre, les besoins liés aux nouveaux usages des PME/TPE doivent être anticipés et accompagnés.
Orange a fait de cet enjeu une de ses priorités et souhaite aujourd’hui guider ses clients professionnels vers ce virage technologique.
Après le lancement au printemps dernier de la Nouvelle Livebox consacrée aux besoins essentiels des foyers français, Orange vient de lancer la Nouvelle Livebox Pro, conçue dès son origine pour les professionnels, et qui répond aux spécificités de leurs attentes en leur offrant une meilleure connectivité.
Cette nouvelle Livebox Pro, plus performante, plus adaptée aux besoins des professionnels, s’intègre dans un écosystème destiné à améliorer l’expérience client et à accompagner de manière privilégiée – depuis l’installation jusqu’à la prise en main de ses services – les professionnels, notamment à travers l’Accompagnement Pro et l’application mobile « Orange Pro ».
« La connectivité est une priorité pour tous nos clients, particuliers mais aussi professionnels. Orange est fière de mettre au service de tous ses clients son expertise reconnue dans les réseaux ainsi que la qualité de son service client. Avec cette nouvelle Livebox pensée et créée pour les pros, Orange accompagne les professionnels et répond à leurs besoins. » Pierre Clément.
La nouvelle Livebox Pro d’Orange : la solution aux exigences des professionnels
La nouvelle Livebox Pro répond exactement aux préoccupations des professionnels d’aujourd’hui :
Une box compatible 2 lignes, y compris sur la Fibre en fonction de l’offre souscrite par le client. Par exemple sur l’ADSL, il est possible d’avoir une ligne RTC pour les usages fax/modem et une ligne VOiP pour les appels illimités.
La possibilité de connecter tous les équipements d’un Pro (terminal de paiement, caisse, serveur, PC, tablette et autres terminaux) aussi bien en filaire qu’avec le Super Wifi (plus de 16 équipements).
Un standard téléphonique intégré qui offrira, à partir du mois de juillet, les services de téléphonie d’entreprise tels que message d’accueil, transfert d’appel, choix de l’interlocuteur, etc.
Cette nouvelle Livebox Pro apporte des bénéfices majeurs aux professionnels, tels que :
Une meilleure couverture Wi-Fi avec un débit jusqu’à 1 Gb/s pour les accès Fibre avec les nouvelles normes : Wi-Fi ac et Wi-Fi b/g/n, permettant d’améliorer le débit sur le VDSL, l’ADSL et la fibre.
Une ergonomie renforcée avec l’écran et les boutons tactiles.
Plus robuste et moderne, elle comporte une automatisation du secours sur le réseau mobile déclenché par la Livebox avec la solution Airbox Confort Pro en cas de coupure internet
L’Accompagnement Pro : une aide précieuse pour le quotidien des professionnels
Depuis fin 2016, en souscrivant à une offre Pro d’Orange, les clients bénéficient automatiquement d’un accompagnement privilégié. Chaque jour Orange met à leur disposition des experts et des services utiles pour leur entreprise :
Rester toujours joignable et connecté : service 8 heures garanti en cas d’interruption de la connexion internet ou ligne fixe chez le client, le remplacement de son mobile en 24 heures en cas de panne et de défaillances…
Accéder à des services utiles au business grâce à des outils bureautiques indispensables :
– SugarSync, un espace de 100Go de stockage en ligne pour synchroniser les fichiers importants et accessibles sur tous les devices
– Polaris Office, une suite bureautique pour lire, modifier et créer des documents
– Xambox, une solution simple pour collecter, centraliser et archiver automatiquement les factures et relevés
Etre accompagné par des experts au quotidien : un rendez-vous Orange Expert pour obtenir une aide personnalisée sur l’utilisation de ses services, un accueil privilégié en boutique…
L’application « Orange Pro » pour gérer sa relation client avec Orange
Lancée en octobre 2016, l’application « Orange Pro » permet aux professionnels de gérer simplement leur relation client avec Orange en toute autonomie, depuis leur smartphone ou tablette (IOS et Android) :
Accès l’ensemble des contrats du client qu’ils soient fixe, internet ou mobile
Suivi des consommations en 1 clic et alerte en cas de dépassement
Consultation et téléchargement des dernières factures
Récupération du code PUK pour débloquer son mobile
Désimlockage du terminal et récupération du code PUK pour débloquer son mobile
Activation et désactivation des services associés aux lignes VoiP
Accès à l’assistance en cas de besoin
Localisation des boutiques Orange et prise de rendez-vous prioritaire en boutique avec un conseiller pro
(1) S’inscrit dans le plan France Très Haut Débit lancé au printemps 2013 par le gouvernement qui vise à couvrir l’intégralité du territoire en très haut débit d’ici 2022 et proposer un accès à Internet performant, notamment aux entreprises
Plus d’informations sur la nouvelle Livebox Pro, sur le site d’information Pro d’Orange : orangepro.fr
