IKEA demande à ses clients qui possèdent des pieds de lampe ou de lampadaire GOTHEM de ne plus les utiliser et les rapporter en magasin pour remboursement intégral.
IKEA rappelle ces luminaires après avoir constaté un défaut de fabrication : le câble électrique peut-être endommagé à l’intérieur de certaines lampes GOTHEM, créant un risque de sécurité pour l’utilisateur si les parties métalliques du pied de lampe entrent en contact avec un câble endommagé sous tension.
IKEA a été informée de deux clients et un collaborateur (en Allemagne et en Suède) ayant reçu une décharge électrique, heureusement sans conséquences. IKEA prend la sécurité de ses clients très au sérieux et a donc décidé de rappeler ces luminaires pour éviter tout nouvel incident et alerter sur le risque potentiel.
Les lampes GOTHEM sont en vente depuis Octobre 2015. Il s’en est vendu environ 55.000 dans le monde, dont 1982 pièces en France.
Les clients sont invités à les rapporter au comptoir Echanges et Retours de leur magasin IKEA le plus proche pour un remboursement intégral. Le ticket de caisse n’est pas requis pour obtenir le remboursement.
Pour toute information, les clients peuvent contacter le Service Après-Vente IKEA au N° Vert (appel gratuit depuis un poste fixe): 0800 603 606
Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h
IKEA prie ses clients de l’excuser pour le désagrément occasionné.
