IKEA demande à ses clients qui possèdent des plafonniers HYBY, LOCK ou RINNA de les démonter et les rapporter en magasin pour remboursement intégral. L’abat-jour en verre peut se détacher, tomber et se briser.
IKEA prend la sécurité de ses clients très au sérieux. Tous nos luminaires sont testés et reconnus conformes aux normes de sécurité et législations en vigueur. Mais IKEA ayant reçu plusieurs rapports faisant état de la chute et du bris de l’abat-jour en verre, nous avons décidé de procéder au rappel de ces produits pour un remboursement intégral.
Les plafonniers HYBY et LOCK ont été vendus dans tous les pays où IKEA est présent. LOCK depuis 2002 et HYBY depuis 2012.
Les plafonniers RINNA ont été vendus depuis 2010 dans certains pays uniquement. Ils n’ont pas été vendus en France mais dans certains pays frontaliers.
Les clients sont invités à les rapporter au comptoir Echanges et Retours de leur magasin IKEA le plus proche pour un remboursement intégral. Le ticket de caisse n’est pas requis pour obtenir le remboursement.
Pour toute information, les clients peuvent contacter le Service Après-Vente IKEA au N° Vert (appel gratuit depuis un poste fixe): 0800 603 606
Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h
IKEA prie ses clients de l’excuser pour le désagrément occasionné.
