Toute la stratégie e-commerce de CimAlp est basée sur la relation client pour rendre accessibles à tous des vêtements outdoor techniques.
Vente directe permettant de réduire de 20 à 30% le coût client, retours gratuits, l’équimentier drômois innove une nouvelle fois cette année en lançant sa « malle sur-mesure » en partenariat avec une agence de voyage.
Une malle sur-mesure pour voyager l’esprit léger
L’été arrive…il est temps d’organiser ses vacances et ses valises ! Stress des préparatifs ? Pas pour tout le monde !
Les voyageurs qui ont réservé leur séjour avec La Balaguère, agence partenaire de ce nouveau service, et spécialisée dans les randonnées et voyages à pied, auront désormais la possibilité de bénéficier d’un service inédit et 100% gratuit de conseils techniques sur-mesure pour préparer en amont leurs bagages.
Le principe est simple : CimAlp aident les futurs explorateurs à faire leurs valises.
1- Les clients de l’agence bénéficient d’un entretien personnalisé avec l’un des conseillers Voyage CimAlp, pour recueillir l’ensemble des informations relatives à leur séjour (destination, saison de départ…) et évaluer ensuite leurs besoins spécifiques en équipements ;
2- En fonction des besoins détectés, les experts CimAlp constituent « une malle sur-mesure » envoyée gratuitement au domicile des clients : vêtements anti-moustiques, chaussettes défatigantes, chaussures de marche, accessoires de randonnée…
3- Les clients réceptionnent leur colis, font leurs essayages, achètent le contenu (si satisfaits) ou retournent gratuitement les produits qui ne conviendraient pas (sans obligation d’achat).
Lionel Marsanne, DG CimAlp, ingénieur de formation
« Faire sa valise peut être source de stress pour les voyageurs qui partent découvrir un pays pour la première fois. Ceux qui embarquent pour des vacances sportives, treks ou aventures ne veulent surtout pas gâcher leur expérience à cause d’un problème d’équipement.
C’est pour cela que nous avons sollicité les conseillers Voyage de CimAlp, pour composer des malles spécifiques à chaque région du globe. Libre au futur explorateur d’acheter le contenu de la malle ou de le renvoyer gratuitement avant son départ !
Nous concevons des vêtements techniques depuis 50 ans et sommes de vrais passionnés d’aventures. Il nous paraissait normal de mettre à disposition des clients toute notre expérience terrain. »
A propos de CimAlp
CimAlp est une marque française innovante, spécialiste des vêtements techniques Outdoor depuis plus de 50 ans, et équipementier des adeptes de Rando/Montagne, Ski, Trail, Voyage/Trek.
Militant du confort et rivalisant avec les plus grandes marques internationales, CimAlp place la démocratisation des produits techniques au cœur de sa stratégie de développement. Le lancement de ce service personnalisé pour les clients des agences de voyage partenaires s’inscrit pleinement dans cette approche customer centric.
Avec des prix et un mode de distribution accessibles au plus grand nombre (la vente directe sur l’e-boutique CimAlp permet de réduire de 20 à 30% le prix pour le consommateur) CimAlp garantit les meilleures innovations disponibles sur le marché, validées par les experts, ingénieurs et médecins du sport.
