Accueillir les clients dans un milieu confortable pour se sentir comme chez soi et vivre une expérience d’achat dans un esprit de simplicité et de transparence maximale. Dans la lignée de cette mission, Pixartprinting inaugure le nouvel Espace Personnel, en renforçant le lien de respect et de réciprocité avec ses clients.
« Les fonctionnalités que nous sommes en train d’ajouter sur notre e-shop pour optimiser encore davantage l’expérience du client sont nombreuses », – explique Andrea Pizzola, Directeur des Ventes et du Marketing chez Pixartprinting – « Notre objectif est d’accueillir les clients dans un habitat accueillant et, pour ce faire, nous avons étudié une nouvelle organisation pour l’Espace Personnel. Pour l’expliquer à travers une métaphore, nous pourrions penser au vide-poches pratique que nous avons tous dans l’entrée de notre maison. Un objet simple, qui permet d’avoir toujours à portée de main tout le nécessaire : les clés, le portefeuille et, pourquoi pas, les notes pour se rappeler les choses importantes à faire ». Après s’être identifié, en effet, le client accède au monde confortable de Pixartprinting, où la page-écran du nouvel Espace Personnel met à sa disposition toutes les informations utiles pour passer la commande et où les caractéristiques de convivialité, clarté et vitesse du site sont optimisées. Les informations affichées sont personnalisées en fonction du profil de l’utilisateur, inscrit ou non au programme Starway – programme de fidélité caractérisé par des avantages exclusifs et des services dédiés pour les clients.
De nombreuses nouveautés dans les deux cas. Les clients qui ne sont pas encore devenus Star trouvent au premier plan le résumé des informations principales : code personnel, date d’inscription, numéro et lien direct vers la dernière commande passée, accès à la section pour modifier le profil. Bien en évidence également un rappel utile des promotions en cours et un accès rapide vers les toutes dernières nouveautés mises au point par le pôle R&D dynamique de Pixartprinting. Et pour ceux qui souhaitent entrer dans le monde Starway, un compteur pratique affiche le temps restant pour faire partie du programme en 2016, en gardant constamment un œil sur le nombre de commandes et le montant à cumuler. Un divertissement également adapté aux clients majeurs déjà inscrits au programme Starway, qui voient le décompte pour la mise à niveau possible d’un niveau à l’autre (Star, Red Giant et Supernova). Parmi les nouveautés du nouvel Espace Personnel pour les clients Starway, l’affichage immédiat de la galaxie à laquelle ils appartiennent, du code personnel pour accéder à tous les avantages exclusifs et du numéro de téléphone pour l’assistance UserHub. Par ailleurs, un Onglet consacré à la section Call Me Now, pour être rappelé immédiatement et gratuitement. Et pour n’oublier aucune des promotions mensuelles spéciales, en évidence les offres et leurs échéances, avec un lien direct vers chaque produit.
