ShoreTel® (NASDAQ : SHOR), fournisseur de systèmes de téléphonie et de solutions de communications unifiées (UC), annonce la disponibilité de solutions intégrant Salesforce et Microsoft Dynamics. Ces offres optimisent le travail des forces de vente et améliorent la relation clients.
L’efficacité de la prospection est accrue par ces solutions qui offrent notamment la possibilité de téléphoner avec Salesforce et Microsoft Dynamics au bureau ou en mobilité, d’exploiter des données de téléphonie, d’obtenir des statistiques avec la téléphonie comme variable, et d’obtenir des statistiques sur la maturité des opportunités à appeler.
L’impact sur le relationnel est également incontestable sur la base des clients existants. Les clients sont plus captifs grâce à un CRM intégré à une solution de communications unifiées. En effet, ils sont consultés plus régulièrement et se sentent ainsi écoutés et en confiance.
« Nous aspirons à offrir à tous nos clients et prospects les meilleures solutions en termes d’efficacité et de performance afin de conquérir de nouveaux marchés », déclare Paul-Emile Guyon, Country Manager France, Belgique, Luxembourg de ShoreTel. « Ces intégrations s’inscrivent dans la droite lignée de cette démarche visant à proposer des solutions de téléphonie d’entreprise toujours plus connectées et toujours plus en adéquation avec les applications métiers de nos clients. » ajoute-t-il.
A propos de ShoreTel, Inc.
ShoreTel, Inc. (NASDAQ : SHOR) est un fournisseur de systèmes de téléphonie IP et de solutions de communications unifiées. Sa solution primée de PBX IP sur site et son système de téléphonie hébergé dans le cloud éliminent la complexité et améliorent la productivité. Reconnu pour son expérience client et son support à la pointe du marché, ShoreTel propose des offres innovantes en matière de téléphones d’entreprise, d’intégration des applications, d’outils collaboratifs, de mobilité et d’applications pour centre de contacts qui permettent aux utilisateurs de communiquer et de collaborer à tout moment, partout et sur tout équipement, en sollicitant au minimum les ressources informatiques de l’entreprise. ShoreTel a son siège social à Sunnyvale en Californie et compte des bureaux locaux et des partenaires dans le monde entier. Pour plus d’informations, consultez le site www.shoretel.com/international/emea/france.
