Spryng & Comsys
Spryng, fournisseur de services SMS, a établi un partenariat avec ComsysConnect. ComsysConnect est spécialiste des Cloud Based IVR, du Centre de Contact, des solutions de gestion de la qualité, en combinaison avec des numéros de service. Comsys est le fournisseur de solutions de connectivité pour facilement rationaliser et optimiser les services téléphoniques des entreprises. De ce fait, Comsys est le plus grand fournisseur de ces solutions de communication pour le marché professionnel.
ComsysConnect utilise la Passerelle SMS de Spryng pour la confirmation des rendez-vous effectués par téléphone, pour les paiements et pour l’envoi automatique des rappels de rendez-vous par SMS. De cette façon, ces deux canaux de communication se renforcent mutuellement. Les clients reçoivent par exemple des informations du statut d’une commande ou rendez-vous par SMS. Il peut s’agir d’un SMS standard, mais aussi d’un message personnalisé avec des informations récentes comme la date ou l’heure et le lieu. Dans l’avenir, Spryng et Comsys intensifieront encore la coopération, principalement avec des alertes SMS et des actions de marketing SMS.
Multicanal
Tout cela a pour but de servir le client de manière optimale en utilisant plusieurs canaux de communication. SMS constitue d’une part des différents canaux qui Comsys propose dans ses services. Par conséquent, SMS soutient la réponse vocale et le logiciel de centre de contact de Comsys. Comsys utilise des canaux multidisciplinaires dans son logiciel de centre de contact. La multi-canalisation est ainsi entièrement pris en charge.
À propos de Spryng
Spryng offre des services SMS dans le monde entier pour le marché professionnel, avec une clientèle de plus de 14.000 clients. En huit ans, Spryng a obtenu une place prépondérante dans le secteur des services mobiles, et a réalisé de nombreux cas intéressants avec ses clients dans de nombreux secteurs différents. La puissance de Spryng consiste à offrir des services SMS d’une manière facilement accessible et efficace. Les services SMS sont conçus de telle manière qu’ils s’unissent avec les souhaits du client. Les produits de Spryng sont offerts par différentes plates-formes en ligne, à savoir www.spryng.nl, www.spryng.be, www.spryng.de et www.spryng.fr. La Passerelle SMS de Spryng peut être liée à des applications existantes d’une manière facile via une API. A côté de cela, Spryng propose également des solutions instantanées, comme l’envoi de SMS manuellement par les plates-formes en ligne et l’application Mail to SMS.
À propos de ComsysConnect
ComsysConnect fait partie de Comsys Group, une société d’origine néerlandaise. Comsys est située dans différents pays et l’entreprise offre des services téléphoniques et voix depuis plus de 28 ans. Des exemples sont les lignes d’information, la recherche de la qualité et le vote par téléphone, mais aussi des services d’alerte et l’utilisation de SMS pour des actions de marketing. Comsys fournit ses services et systèmes dans le monde entier à divers organismes dans une variété de branches, de différents grands opérateurs de télécommunications aux petites et moyennes entreprises, comme Asito, Vion, ING, Ziggo, KLM, KPN Telecom. Pour plus d’informations, visitez : http://www.comsysconnect.com.
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