Dans le monde, 43 % des hôtels facturent le parking +++ La France est dans la moyenne internationale +++ Le stationnement est rarement offert dans les hôtels 5 étoiles HRS, leader mondial de la réservation d’hôtels sur Internet pour les entreprises, a analysé l’offre de parkings de ses 250 000 hôtels affiliés à travers le monde. Les conclusions de cette étude internationale révèlent que 57% des hôtels proposent un service de stationnement gratuit, alors que paradoxalement, le parking est le troisième critère le plus influent dans le choix d’un établissement pour le voyageur* et ils ne sont que 20% à être disposés à payer pour ce service**.
La Turquie, l’Allemagne et l’Autriche en tête concernant le stationnement gratuit ; l’Espagne dernière du classement comparatif international
Lorsqu’on compare les offres de stationnement gratuit à l’échelle internationale, la Turquie (72 %), l’Allemagne (71,5 %) et l’Autriche (70,4 %) se placent en tête du classement. Dans ces pays, 3 hôtels sur 4 proposent à leurs clients un tel service. Les pays dans lesquels les hôtels font payer le stationnement sont principalement l’Espagne (en fin de classement avec 28,6 %), et le Portugal (45,5 %).
Les voyageurs d’affaires moins bien lotis en région parisienne par rapport à la province
Avec 59,5%, la France se situe dans le haut de haut de la moyenne internationale. Paris affiche le taux de gratuité le plus bas (35% en moyenne). En province, plus des deux tiers des hôtels proposent le parking gratuit à leurs clients excepté dans le sud-est (56%).
« La plupart des hôtels de grandes villes font payer le stationnement en supplément car les emplacements sont plus rares, et onéreux, notamment en centre-ville. C’est assez logique car dans les quartiers touristiques les hôtels disposent rarement de leur propre parking et sont amenés à proposer des offres en partenariat avec des acteurs privés comme VinciPark ou autres. Dans tous les cas, la possibilité de parking (gratuit ou non) est une information indispensable que réclame le voyageur et que nous indiquons clairement sur notre site ». précise Emmanuel Ebray, directeur France HRS.
Les hôtels 5 étoiles proposent rarement un service de stationnement gratuit
À l’échelle internationale, les hôtels 3 et 4 étoiles sont nombreux à proposer un service de stationnement gratuit. Par contre, les hôtels 5 étoiles l’offrent rarement à leurs clients mais ceux-ci semblent peu préoccupés par les frais supplémentaires. De plus, les hôtels de luxe proposent généralement un service haut de gamme, pouvant aller de l’emplacement de parking souterrain privé au service de voiturier.
À noter également que près de 14 % des hôtels proposent un service de parking surveillé en plus du service de stationnement gratuit. Cependant, les clients semblent moins disposés à payer ce type de service. Près de 19% des hôtels disposent d’emplacements de parking réservés aux personnes handicapées.
Avec HRS, les informations sur le stationnement sont visibles immédiatement
Sur le portail HRS, les voyageurs ont la possibilité de rechercher spécifiquement les hôtels proposant des emplacements de parking. Dès l’affichage de la liste des hôtels, ils peuvent voir immédiatement les services gratuits disponibles pour les clients HRS, dont celui du parking. Enfin, dans un souci de transparence vis-à-vis de ses clients, les frais de stationnement sont systématiquement indiqués dans la page d’informations sur l’hôtel.
*Étude GfK-HRS réalisée en avril 2012 auprès d’un échantillon représentatif de 1000 internautes français. Question : « Quels critères prenez-vous en considération lors de votre réservation d’hôtel ? »
**L’enquête a été réalisée par eResult pour le compte de HRS en juillet 2013 auprès de 600 personnes jugées représentatives des internautes européens. Question : « Quels services supplémentaires êtes-vous disposé à payer ? »
À propos de HRS – The Hotel Portal
Hotel Reservation Service (HRS) est le leader mondial de la réservation d’hôtels sur Internet pour les entreprises. Plus de 35 000 entreprises, des PME aux grands comptes multinationaux, font confiance à HRS pour gérer leurs déplacements professionnels. Le système propose une offre mondiale de plus de 250 000 hôtels dans toutes les catégories de confort et de prix . Plus de 12 millions de visiteurs se rendent chaque mois sur les sites HRS afin de profiter de notre offre mondiale de plus de 250 000 hôtels ou consulter des avis parmi plus de 5 millions de notations déposées par nos clients. Avec plus de 40 années d’expertise et 1300 employés, HRS s’est imposé en Allemagne (siège social : Cologne) et à l’international grâce à ses filiales présentes en Angleterre, en Autriche, en Chine, en Italie, en France, en Pologne, en Russie, à Singapour, en Turquie et au Brésil depuis l’acquisition en 2011 de Hotel.de et sa filiale internationale Hotel.info. Ainsi, HRS continue à renforcer sa position de leader de l’e-tourisme et de la réservation hôtelière en ligne.
Plus d’informations sur : www.HRS.com
Relations Médias HRS : FHCOM
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