. Fiat Professional ouvre un dialogue actif entre la marque et ses fans amateurs de loisirs en plein air avec son véhicule le plus « social » – le camping-car sur base Ducato.
. Disponible en italien et anglais, la page Facebook du « Fiat Ducato Camper » permet aux clients d’intervenir, de commenter et de participer avec photos et anecdotes sur leurs voyages.
. Leader en production de châssis pour camping-cars, la marque Fiat Professional offre des informations et également des services avec l’application « Fiat Ducato Camper Mobile », le site www.fiatcamper.com et le numéro vert pour ses clients.
Le page Facebook du « Fiat Ducato Camper » est en ligne ; c’est le nouveau point de rencontre interactif de Fiat Professional avec les amoureux des activités «plein air », confirmant l’intérêt de Fiat Professional pour les réseaux sociaux – la marque est présente sur les sites tels que Google+, Facebook et Youtube depuis longtemps – et pour les adeptes de vacances en camping-car.
En particulier, avec le Fiat Ducato, la marque se présente non seulement comme un spécialiste leader sur son marché – plus de deux camping-cars sur trois vendus en Europe sont fabriqués sur une base de Ducato – mais également en tant que promoteur de produits et services intégrés qui accompagnent les clients dans leur expérience de voyage. Fiat Professional leur fournit les informations, services et des solutions avant-gardistes : de l’application « Fiat Ducato Camper Mobile » au site www.fiatcamper.com, du numéro vert à un réseau service après-vente dans toute l’Europe.
Disponible uniquement en italien et anglais, la page Facebook du « Fiat Ducato Camper » permet aux internautes d’intervenir, de commenter et participer avec photos et anecdotes sur leurs voyages.
La communauté des propriétaires de camping-car peut également obtenir des informations et éléments intéressants sur le Fiat Ducato, un modèle « né pour être un camping-car » car il a été conçu et développé avec les leaders des fabricants européens de camping-cars dès sa conception.
C’est ainsi qu’un produit, qui répond à toutes les exigences d’un fournisseur, est né. Compte-tenu des combinaisons possibles en termes de carrosseries, capacités et moteurs, ce sont près de 700 versions spécifiques de camping-cars qui sont proposées, soit un tiers de toutes les versions disponibles sur Ducato.
La page Facebook du « Fiat Ducato Camper » répond parfaitement à l’intérêt croissant que les clients Fiat Professional manifestent sur les nouveaux services numériques, comme l’a montré un sondage, en ligne sur le site www.fiatcamper.com, dans lequel les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction sur la page facebook dédiée au monde des camping-cars Ducato.
Avec plus de 35 000 visiteurs par mois, www.fiatcamper.com est consulté de plus en plus souvent par les propriétaires de camping-cars dans toute l’Europe à la recherche de services, renseignements, analyses techniques détaillées, actualités et événements, sans parler de fonctions spécifiques telles que «contrôle du châssis » qui leur permet de vérifier si leur camping-car est à jour avec les dernières installations techniques. D’autres internautes utilisent la fonction du site Internet comprenant l’option « trouver un centre service », qui vous permet de faire une recherche rapide par pays de la liste à jour des centres service situés sur leur route.
« Fiat Ducato Camper Mobile » rencontre aussi un vif succès. C’est l’application smartphone (Android et IOS) qui a déjà dépassé les 16 000 téléchargements qui est disponible gratuitement en italien, anglais, français, suédois et allemand. Une application riche en services et contenus qui accompagnera les clients Fiat Ducato à travers 14 pays d’Europe, offrant des informations sur les campings, parkings et centres d’intérêts touristiques et également la possibilité de contacter leur Distributeur le plus proche, le service Ducato relations clients et l’assistance.
En résumé, Fiat Professional propose des activités de loisirs aux amoureux des activités de plein air comme un véritable compagnon de voyage qui accompagne le client camping-car sur toutes les facettes de leur voyage en leur fournissant des informations, services et solutions soit à travers les nouveaux outils numériques soit à travers le numéro vert : 0080034281111. Il s’agit d’un service exclusif pour cette catégorie de clientèle, actif 365 jours par an, 24 heures sur 24, avec des opérateurs qui parlent 13 langues.
