Le leader mondial de la réservation d’hôtels sur Internet a créé un nouvel espace dédié aux entreprises. La réservation est simplifiée et les recommandations d’hôtels accélèrent le processus de réservation. Aujourd’hui, plus d’un tiers des entreprises du CAC 40 choisissent HRS Entreprises pour effectuer leurs réservations.
Navigation intuitive, site design et émotionnel, avis de clients : les voyageurs d’affaires adoptent de plus en plus les codes des voyageurs loisirs, et la simplicité d’utilisation et la fluidité de navigation deviennent respectivement les deuxième et troisième critères les plus appréciés des voyageurs d’affaires* concernant la qualité d’un site de réservation d’hôtels. Une tendance constatée depuis quelques années déjà sur la clientèle loisirs. C’est pourquoi HRS a effectué une refonte complète de son site Entreprises.
Le développement a été axé sur la personnalisation de l’offre hôtels en fonction des besoins du voyageur d’affaires, sur un processus de recherche plus simple et plus intuitif et sur une localisation plus rapide d’un contenu pertinent grâce à la carte et aux nouvelles capacités de filtrage (notamment Wi-Fi gratuit, parking, avis de clients d’affaires…). Côté design, le site HRS Entreprises gagne en modernité et s’inspire fortement du site web public d’HRS, www.HRS.com.
Intégration simplifiée de la politique voyages
Le portail de réservation HRS Entreprises conserve les attributs qui ont fait son succès, notamment la conformité à la politique voyages de chaque société cliente, mais en y intégrant un aspect contributif demandé par les voyageurs d’affaires. Par exemple, lors d’une réservation, les collaborateurs sont automatiquement informés des limites tarifaires imposées par leur entreprise et peuvent visualiser d’un coup d’œil les tarifs négociés par leur entreprise ou le pourcentage de réduction négocié par HRS pour l’entreprise. De plus, l’enregistrement du profil “MyHRS” permet aux voyageurs de gagner un temps considérable à chaque réservation.
Encore plus de photos, de vidéos et d’informations pour faciliter la sélection des hôtels
La qualité des photos et des informations sur la chambre est un critère-clé de décision pour une réservation loisirs. L’aspect émotionnel est aussi devenu l’un des quatre critères essentiels de décision pour un voyageur d’affaires. Pour donner un meilleur aperçu des hôtels proposés à la réservation, le nombre de photos et de vidéos a été augmenté (jusqu’à cinquante photos par hôtel). L’affichage en fonction des avis de clients a été intégré car 35 % des voyageurs d’affaires* considèrent ce critère comme indispensable (40 % pour un voyageur loisirs). Pour plus de sécurité, HRS propose un accès individuel avec un identifiant personnalisé afin de garantir que seules les personnes autorisées peuvent réserver sur le portail dédié de l’entreprise.
“HRS recommande !” Moins de perte de temps, plus de satisfaction
Les utilisateurs du portail peuvent dorénavant faire un tri des hôtels en activant le filtre “HRS recommande !”, qui figure déjà sur le site Internet grand public www.HRS.com depuis quelques mois. Un nouvel onglet qui apparaît donc désormais dans la liste des hôtels aux côtés des filtres par prix et par distance et qui permet d’afficher les hôtels les plus adaptés au profil de chaque voyageur d’affaires.
Avec une base de données exceptionnelle de plus de trente-cinq mille entreprises clientes dans le monde entier, HRS est capable de proposer l’hébergement adéquat pour les voyageurs d’affaires et ceux dont les déplacements sont fréquents. « De nos jours, les voyageurs d’affaires recherchent des recommandations personnalisées leur permettant de trouver rapidement l’hôtel qui leur convient parmi les nombreuses possibilités offertes. Après son succès sur le site HRS public, nous avons décidé de proposer la fonction “HRS recommande !” aux voyageurs d’affaires », déclare Emmanuel Ebray, directeur HRS France.
Outre le prix, d’autres critères sont pris en compte pour les recommandations, tels que l’indice de satisfaction des clients, les services proposés par l’hôtel, la flexibilité des conditions de réservation et la disponibilité de l’hôtel.
Une nette progression du nombre d’entreprises clientes pour HRS
Au niveau mondial, le nombre d’entreprises clientes a progressé de 17 % en 2012 (35 000). En France, HRS est partenaire de plus d’un tiers des entreprises du CAC 40. Selon Emmanuel Ebray : «La qualité de l’expérience utilisateur lors de la réservation est déterminante pour garantir l’adoption maximale des politiques voyages des entreprises. Ce nouveau portail bénéficie de l’innovation continue d’HRS, de la simplicité et de l’ergonomie du site grand public www.HRS.com, et des services et fonctionnalités B2B demandés par nos clients Entreprises. En tant que partenaire hôtels des entreprises depuis quarante ans, nous allons continuer d’innover afin d’anticiper les besoins des sociétés et de leurs collaborateurs.»
*Source GfK/HRS (03/2012).
À propos de HRS – The Hotel Portal
Hotel Reservation Service (HRS) est le leader mondial de la réservation d’hôtels sur Internet pour les entreprises. Le système propose une offre de plus de 250 000 hôtels, toutes catégories de confort et de prix confondues, et ce partout dans le monde et réunit près de 12 millions de visiteurs/mois. Plus de 35 000 entreprises, des PME aux grands comptes multinationaux, lui ont d’ores et déjà fait confiance pour gérer leurs déplacements professionnels et HRS compte près de 7500 partenaires dans le monde. Fort de 40 années d’expertise et leader sur le marché allemand (son siège se situant à Cologne), HRS s’est imposé à l’international grâce à ses filiales présentes en Angleterre, en Autriche, en Chine, en Italie, en France, en Pologne, en Russie, à Singapour et en Turquie. En 2011, le groupe a également racheté le site de réservation hôtelière Hotel.de et sa filiale internationale Hotel.info. Ainsi, HRS continue à renforcer sa position de leader européen de l’e-tourisme et de la réservation hôtelière en ligne.
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