Il y a plusieurs mois, Nissan a mis du neuf dans sa stratégie VO en relançant son label VO, Nissan Club Occasions (NCO).
Avec pour ambition de développer un label VO identifiable nationalement qui permettra de soutenir et développer l’activité de ses concessionnaires, Nissan propose aujourd’hui une solution complète, rassurante et accessible au plus grand nombre.
Un label plein de promesses
C’est en plaçant le client au cœur de sa stratégie VO que Nissan a décidé de relancer il y a quelques mois son Label Occasions. Avec Nissan Club Occasions, Nissan met dorénavant à disposition de ses clients des véhicules toutes marques rigoureusement sélectionnés, disponibles en concessions mais également via un site web dédié et livrables dans les 24 heures. Les véhicules proposés au sein du Label ont ainsi moins de 6 ans et de 120 000 km pour un véhicule essence / 150 000 km pour un Diesel et ont subi 105 points de contrôle. L’acte de vente étant un engagement important pour chaque client, Nissan a également prévu un contrôle gratuit 1 500 km après la livraison, la garantie européenne (de 12 à 24 mois) ou encore une assistance européenne 24h/24h et 7j/7j.
Commentaires de Cyril Châtelet, Directeur des Ventes Sociétés, Véhicules d’Occasions et Véhicules Utilitaires: « Avec nos véhicules rigoureusement sélectionnés et 100% prêts à l’essai et à la vente, nous rassurons le client lors de son achat en lui apportant la preuve de nos engagements qualité. L’achat d’un véhicule d’occasion et la charte Nissan Club Occasions permettent d’assurer aux clients le même niveau d’expertise que pour nos véhicules neufs. »
Des véhicules disponibles en concessions, mais également sur le web !
Sachant que 90% des acheteurs de véhicules d’occasions font des recherches sur le web avant d’acheter un VO, Nissan s’est lancé sur le créneau en proposant son site dédié au VO www.nissan-occasion.fr.
Ce site contribue à développer le Label NCO et permet ainsi à tous les concessionnaires adhérants de bénéficier d’une forte visibilité. Cette visibilité nationale permet d’accroître la notoriété des points de vente Nissan et de générer du trafic en concessions. Avec une moyenne de 1 000 visiteurs chaque jour et plus de 200 000 depuis le lancement, le site permet aux concessionnaires d’élargir considérablement leur zone de chalandise.
Sur ce site, les clients potentiels retrouvent tous les codes de l’univers Nissan et de nombreux services à leur disposition. Grâce à un outil de recherche performant, chacun peut sélectionner ses critères de recherches du véhicule idéal. Marque du produit recherché, type de produit, budget, localisation sont quelques uns des critères de recherche possibles, qui permettent ensuite de trouver le véhicule adapté à ses besoins.
Pierre Boutin, Président de Nissan West Europe, commente le renouveau de ce Label : « Avec plus de 147 concessionnaires Nissan adhérents en quelques mois seulement, Nissan entend bien étendre ce Label à 100% de son réseau d’ici 2014, et fournir à l’ensemble du réseau une solution durable et performante de vente de véhicules d’occasion. La vente de VO constitue un engament clé de notre stratégie qui met le client au centre de nos activités et nous entendons clairement développer notre activité sur ce segment. Ainsi, non seulement nous délivrons à nos concessionnaires adhérents une offre complète de mise en place du Label NCO, mais nous mettons également à leur disposition des services additionnels tels que des coachs, qui peuvent les aider à décupler leurs forces dans ce domaine. »
