Un nouveau succès pour l’entreprise Captivea qui se voit récompensée du titre “Partenaire SugarCRM du mois”. Un titre prisé parmi les partenaires officiels de SugarCRM, permettant de mettre en avant le prestataire SugarCRM qui a fourni au cours des derniers mois des résultats mesurables et remarquables pour ses clients.
Toute l’équipe de Captivea, fière d’obtenir cette récompense, voit en elle son travail mis en valeur et reconnu par l’éditeur.
Pour appuyer ce succès, Captivea a mis en avant le travail accompli pour l’un de ses clients, la société Novalto (Le groupement Novalto crée des solutions afin de valoriser et aider les TPE/PME françaises à être plus performantes).
SugarCRM : un logiciel souple, personnalisable, évolutif et à un coût attractif.
Avec une soixantaine d’acteurs commerciaux devant gérer 170 000 clients et prospects, Novalto a trouvé en SugarCRM un outil évolutif et flexible lui permettant de mieux structurer sa connaissance client et sa démarche de vente. Les intégrations réalisées par le partenaire de SugarCRM, Captivea, à la solution Sugar de Novalto ont permis à l’entreprise d’économiser plus de 150 heures par semaine dans ses démarches de vente.
Novalto avait besoin d’une solution de gestion client permettant à sa force de vente d’avoir une vision en temps réel et à 306° sur les clients et prospects afin de connaître en quelques secondes toutes les caractéristiques de l’entreprise et leur niveau de collaboration avec celle-ci.
L’intégration du logiciel SugarCRM en version professionnelle s’est faite progressivement par Captivea, en adaptant et personnalisant le logiciel aux volontés et besoins de Novalto, avec notamment l’intégration d’autres logiciels et applications, et de modules spécifiques à Novalto.
Intégration avec d’autres logiciels et applications professionnels
Afin de réduire la saisie manuelle et d’améliorer la qualité des données, SugaCRM a été intégré à l’ERP de Novalto, évitant ainsi une double saisie des données, soit une économie de 15 minutes par dossier.
Des connecteurs avec Altares-Manageo (un service regroupant les informations légales et financières de plus de 8 millions de sociétés) et avec Corporama (un service d’agrégation de données) ont été intégrés, permettant une mise à jour automatique des données : “Une intégration qui permet d’économiser 30 heures par jour de prospection improductive”, précise Alexandre Vallin, Directeur des Systèmes d’Informations.
Captivea a également développé et mis en place pour cette société un module de géolocalisation (CapMaps). Un module permettant de visualiser ses contacts directement sur la carte Google Maps, naturellement intégrée à l’interface de SugarCRM.
« La capacité d’intégration de SugarCRM par Captivea à de nombreux systèmes d’entreprises, nous a convaincu des bénéfices de Sugar Professional pour notre société. La customisation faite par Captivea a permis d’adapter certains fonctionnements et en créer de nouveaux et nous a ainsi donné le temps et la productivité dont nous avions besoin pour développer notre activité.», conclut Alexandre Vallin.
Consulter le site internet de Captivea : www.captivea.fr
A propos de SugarCRM
SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM). Société spécialiste de solutions de gestion de la relation client qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans le monde, SugarCRM a vu ses applications dépasser les dix millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus d’ 1 000 000 d’utilisateurs dans 192 pays. Plus de 7 000 clients ont préféré les services sur site et propriétaire.
SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée, et notamment par les magazines CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions et Intelligent Enterprise.
Plus d’information sur : http://www.sugarcrm.com/fr.
A propos de Captivea
Captivea, expert en solutions dédiées à la relation client et partenaire intégrateur SugarCRM depuis 2009, accompagne les entreprises dans la définition et la réalisation de leur projet CRM. Avec une trentaine d’intégration du logiciel SugarCRM en 2011, Captivea s’impose comme un intégrateur expérimenté de SugarCRM.
Grâce à ses équipes d’experts et de développeurs spécialistes SugarCRM, Captivea est capable de mettre en œuvre toutes les versions de SugarCRM, de les adapter aux besoins spécifiques de toutes entreprises, et de développer des modules additionnels.
En tant que spécialiste en relation client, Captivea tisse avec ses nombreux clients une relation privilégiée ; un suivi personnalisé pour répondre à leurs demandes rapidement et efficacement, toujours dans le but d’améliorer leur stratégie relation client et d’optimiser leur fonctionnement.
