Cet été, de nombreux parents vont envoyer leurs enfants à l’étranger pour perfectionner leurs connaissances linguistiques. Une question se pose : comment choisir un organisateur de séjours linguistiques digne de confiance et être assuré qu’il offre toutes les garanties de rigueur et de sérieux ? Pour ne pas se tromper, la marque NF Service «organisateurs de séjours et de stages linguistiques » délivrée par AFNOR Certification distingue les organismes ayant fait le choix d’afficher leurs exigences de qualité.
AFNOR Certification a développé la marque NF Service « Organisateurs de séjours et stages linguistiques » qui garantit aux parents que des contrôles réguliers annuels sont effectués par des auditeurs qualifiés et indépendants de la structure en ce qui concerne :
• l’information et les relations clients : brochures et documents commerciaux, informations préalables à l’inscription et au départ, enquête de satisfaction systématique, prise en compte systématique des réclamations clients
• l’enseignement : exigences pédagogiques, critères de qualification des professeurs, programmes adaptés aux élèves avec évaluation préalable permettant le placement de l’élève dans une classe adaptée à son niveau
• l’hébergement : sélection et choix des familles d’accueil, nombre d’enfants par famille, tranches d’âge, qualité d’hébergement…,
• l’Encadrement : critères de recrutement des accompagnateurs, des responsables de groupe et contrôles de l’encadrement offert sur le lieu d’accueil, sur les lieux d’activité et des salles de classe.
A ce jour, 8 organisateurs de séjours linguistiques sont certifiés NF Service : Action Séjours, Cap Monde, CLC, E.F. Education, LEC, Nacel, SILC, STS.
Les organisateurs de séjours linguistiques certifiés se reconnaissent à ce logo apposé sur leurs documents administratifs et commerciaux : 
En s’appuyant sur des normes françaises et internationales, la marque NF offre une garantie de la qualité et de la sécurité des produits et des services. Selon une étude IPSOS réalisée en 2009, 85 % des Français reconnaissent la marque NF. Pour en savoir plus : www.marque-nf.com
A propos du Groupe AFNOR
Opérateur international de services, le Groupe AFNOR est organisé autour de 4 domaines de compétences : normalisation, certification, éditions et formation. AFNOR Certification, filiale du groupe est le 1er organisme certificateur en France.
Pour en savoir plus : www.afnor.org
