Facilitess, filiale du groupe Phone Régie et spécialiste des métiers de services aux entreprises lance Facilitech, une filiale « multi travaux » qui propose aux entreprises une solution globale pour réaliser l’ensemble des travaux de rénovation (peinture, électricité, menuiserie…) des bâtiments avec un service continu tout au long de l’année, 24h sur 24. Cette nouvelle filiale dédiée à la rénovation du 2nd œuvre est le fruit du savoir-faire de Facilitess : depuis sa création en 2002, Facilitess milite pour la professionnalisation des services à l’occupant et a su s’imposer sur le marché en tant que spécialiste reconnu des entreprises.
« Dans un contexte économique tendu, les entreprises recherchent plus que jamais à optimiser la qualité des services tout en restant très vigilantes sur les coûts. Dans cette démarche, les entreprises souhaitent externaliser des savoir-faire, gérés à 100% par des professionnels. Fort de notre expertise en matière de services et de SoftFM, nous avons écouté nos clients et nos partenaires et avons compris que les entreprises souffraient d’un manque de réponse en matière de travaux. Nous avons donc décidé de mettre a disposition notre savoir-faire Facilitess pour créer une réponse multi travaux avec une filiale dédiée : Facilitech » explique Thomas Bézier, Directeur Général de Facilitess.
Les services à l’occupant, des métiers en pleine expansion
Facilitess, filiale du groupe Phone Régie, connait une croissance à deux chiffres depuis six ans et a vu son Chiffre d’affaires 2010 en hausse de 25%. En effet, aujourd’hui les demandes croissantes en matière d’externalisation des services généraux par les entreprises reposent sur des réalités terrain concrètes :
Une prise de conscience sur les avantages de l’externalisation
Les entreprises veulent aujourd’hui se recentrer sur leur cœur de métier. En confiant à Facilitess les services tels que la gestion du courrier, des salles de réunions, la reprographie ou la petite maintenance, les entreprises améliorent de fait les conditions de travail des collaborateurs et donc leurs performances économiques.
Une professionnalisation du métier
Les entreprises de services ont dû apporter des réponses professionnelles et de qualité pour répondre aux besoins de plus en plus précis des organisations. Facilitess, filiale du groupe Phone Régie, a su concevoir des services ayant une place à part entière dans les entreprises et non plus perçus comme des services « associés ». De plus, la professionnalisation du métier passe par une politique RH performante. A titre d’exemple, Facilitess recrute ses collaborateurs en CDI et leur propose de véritables programmes de formation.
Une forte demande de mutualisation des services
Dans une logique d’optimisation des coûts, les entreprises choisissent aujourd’hui de s’adresser à des sociétés capables de gérer plusieurs métiers. Facilitess constitue l’interlocuteur unique pour l’ensemble des Services généraux de l’entreprise.
Parce qu’ils s’exercent aux heures de bureau, les services à l’occupant sont considérés comme une activité sensible. Le professionnalisme des équipes intervenant dans les entreprises est donc indispensable. Les collaborateurs de Facilitess, recrutés en CDI et formés au métier de l’entreprise, s’adaptent facilement à l’entreprise et entretiennent l’interactivité avec les collaborateurs internes.
Facilitech : la nouvelle filiale de Facilitess dédiée au « Multi travaux »
« Avec Facilitech nous voulons créer un positionnement Multi-travaux et proposer aux entreprises une solution globale à mi-chemin entre Multi-technique et Multi-services.
Les services généraux doivent manager en temps réel les petits travaux de second œuvre qui parasitent leur activité. Facilitech leur offre une alternative aux gros travaux de maintenance et aux services à l’occupant » précise Thomas Bézier.
Une filiale spécialisée à l’écoute des petites et grandes entreprises
« Les entreprises peuvent avoir des besoins divers pour rénover leur bâtiment. Un grand groupe peut avoir recours à l’intervention tous les 3 mois d’un peintre pour entretenir ses bâtiments, tandis qu’une boutique de luxe peut avoir des besoins plus ponctuels et sur une palette plus large de travaux. C’est pourquoi Facilitech s’attache en premier lieu à définir les besoins des entreprises pour apprécier la technicité, le volume et la périodicité, et trouver la solution la plus adaptée grâce à un forfait dédié » poursuit Thomas Bézier.
En fonction du niveau du besoin, Facilitech définit les interventions de ses équipes de techniciens, experts, polyvalents, et mobiles.
Facilitech répond ainsi aux attentes des entreprises à taille réduite comme les PME.
Entreprise 100% indépendante, Facilitech couvre une large gamme de métiers :
Métiers de Facilitech
Plomberie
Electricité
Serrurerie
Revêtements
Cloisonnement
Menuiserie
Peinture
Isolation
Vitrerie
Etc.
Facilitech répond aux attentes les plus exigeantes
Entreprises bancaires, compagnies d’assurance, cabinets d’avocats, boutique de luxe, collectivités, PME…les entreprises qui doivent assurer une image de prestige auprès du public, sont particulièrement sensibles au bon fonctionnement de leurs locaux. Facilitech leur apporte l’assurance d’un service accessible 24h/24 avec des techniciens qualifiés.
Facilitech répond également aux attentes des secteurs dits “sensibles”, des secteurs fortement réglementés et qui nécessitent une habilitation particulière des techniciens.
Un outil de traçabilité pour optimiser les interventions
Avec Sentinnel, Facilitech propose aux entreprises un outil de gestion des demandes d’interventions et de leur réalisation.
Grâce à la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (ou GMAO), l’outil permet aux Services généraux d’accéder directement au planning des techniciens. Les collaborateurs ont également accès au portail et peuvent faire remonter aux Services généraux les dysfonctionnements constatés à leur niveau.
Les entreprises disposent ainsi d’un véritable outil de pilotage leur apportant une plus grande souplesse de gestion.
A propos de Facilitess
Créé en 2002, Facilitess, filiale du Groupe Phone Régie, est le spécialiste des métiers de services aux entreprises. Il est aussi le créateur du Soft FM, concept qui consiste à décloisonner les métiers et à mutualiser les moyens pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise ou collectivité sur les services à l’occupant.
Facilitess réalisera un chiffre d’affaires en 2011 de 24 millions d’euros et compte 700 collaborateurs.
A propos du Groupe Phone Regie
Créé en 1974, le Groupe Phone Régie est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise et de prestations événementielles. A travers ses filiales Phone Régie, Mahola, Facilitess, Avenir RH et Top Chrono, le Groupe Phone Régie propose aux entreprises, tous secteurs confondus, une gamme complète de services aux occupants.
Le Groupe n’hésite pas à offrir de nouveaux outils technologiques reconnus et récompensés par les professionnels du FM ( « Borne i@ccueil », le logiciel de traçabilité « Clic Accueil », ainsi que l’écran tactile « Box Courrier »).
Société indépendante et familiale fondée par Patrick Thélot, le Groupe Phone Régie est implanté en France, en Europe et sur le bassin Méditerranéen. Certifié ISO 9001 et NF Service Prestataire d’Accueil, le Groupe Phone Régie réalisera en 2011 un chiffre d’affaires d’environ 150 millions d’euros et compte 5.500 collaborateurs.
