Orange Business Services a achevé avec succès la migration de l’ensemble des 80 000 messageries des collaborateurs de Renault présents dans 118 pays. Ce projet d’envergure mondiale d’une durée de 36 mois avait pour objectif de mettre en place, dans un environnement international complexe, une messagerie commune au niveau du Groupe et des outils de gestion d’agendas plus performants.
Grâce au déploiement réussi de la nouvelle messagerie sur tous les sites du groupe, Renault bénéficie désormais, à l’échelle mondiale, d’un outil de communication et de collaboration homogène et ergonomique permettant :
– l’accès en mobilité, en toute sécurité, à sa messagerie, à tout moment et dans n’importe quel lieu
– le partage des agendas avec l’ensemble des collaborateurs
Orange Business Services a géré de bout en bout ce projet international, de sa conception à sa mise en œuvre dans tous les pays concernés, durant près de 36 mois. Les équipes d’Orange Business Services ont migré environ 80 000 utilisateurs dans le nouvel environnement Microsoft Exchange en atteignant une moyenne de près de 2 000 utilisateurs par semaine. Pour mener à bien ce défi technique, Orange Business Services s’est appuyé sur une solution Refresh IT lui permettant d’adresser ce projet de manière industrielle dans un contexte international, multi-sites et en 17 langues.
Orange Business Services a également participé à la conduite du changement en aidant chaque utilisateur à s’approprier son nouvel environnement de travail, ce qui a permis d’atteindre un taux de satisfaction qui a dépassé les 95%.
« Aujourd’hui, la messagerie est une application stratégique pour Renault. Lorsque la messagerie est en panne ou n’est pas adéquate, cela a un impact direct sur la production intellectuelle et de services de l’entreprise. C’est pourquoi, il nous était impératif de disposer d’un outil partagé par tous les utilisateurs, évolutif et répondant aux normes du marché international. Dans un contexte mondial complexe, Orange Business Services a été pour nous un véritable partenaire IT. Les équipes d’Orange Business Services nous ont accompagnés de bout en bout dans ce projet ambitieux pour atteindre notre objectif » déclare Jean-François Loche, Directeur Alliance IT Services de Renault-Nissan
« Nous sommes ravis d’avoir achevé avec succès ce projet majeur pour Renault. Il était important pour nous d’accompagner cette transition du mieux possible. La réussite de ce projet tient autant d’une véritable prouesse technique que de l’accompagnement au changement que nos équipes ont mené auprès de chacun des collaborateurs de Renault. La communication très étroite entre nos deux équipes a également été un point clé dans ce projet et nous a permis d’instaurer un climat de grande confiance entre nous » ajoute Benoît Eymard, Directeur des Grands Comptes d’Orange Business Services. « Cette nouvelle messagerie permettra à Renault de bénéficier d’un outil de collaboration performant qui s’appuie sur la sécurité et la fiabilité de notre réseau. Ce projet confirme le positionnement d’Orange Business Services en tant qu’acteur majeur des télécoms et de l’informatique avec, aujourd’hui, une stratégie résolument diversifiée dans le développement fort de ses offres dans le domaine de la messagerie et des outils collaboratifs, et plus globalement de l’infogérance et du cloud. »
A propos de Renault
Renault, entreprise née en France il y a plus de 110 ans, présente depuis l’origine à l’international, compte aujourd’hui plus de 30 sites industriels et plus de 18 000 établissements commerciaux (filiales, concessionnaires et agents) dans 118 pays. Renault conçoit, fabrique et commercialise une large gamme de véhicules, dont, dès 2011, une gamme de véhicules électriques accessibles à tous, porte-drapeau de sa mobilisation pour l’environnement. Avec sa gamme zéro émission* et sa nouvelle génération de moteurs thermiques Energy, Renault vise le leadership en émissions de CO2 : de 135 g/km aujourd’hui, sa gamme européenne devrait passer à moins de 120 g/km en 2013, puis sous les 100 g/km en 2016. L’innovation pour tous, le meilleur niveau de qualité des produits et services et le renouveau du design caractérisent également Renault. L’entreprise poursuit aujourd’hui sa stratégie de croissance rentable avec ses marques associées Dacia et Renault Samsung Motors. Renault emploie 121 000 collaborateurs dans le monde. En 2010, Renault a réalisé un chiffre d’affaires de 38 971 millions d’euros et a commercialisé plus de 2,6 millions de véhicules.
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