Les services Cloud développés pour optimiser les services clients ou centres de contacts externalisés, impactent grandement le « business » des entreprises, amenant de probants résultats et améliorant l’expérience des clients et agents. Interactive Intelligence, leader des services Cloud d’engagement client annonce qu’Artelcom est aujourd’hui un partenaire certifié Gold pour sa plateforme d’Engagement Client, PureCloudSM Engage. PureCloud […]
A l’heure où commencent les vacances scolaires estivales, l’UFC-Que Choisir publie un test particulièrement inquiétant sur les crèmes solaires pour enfants. Au vu de la très faible protection aux UVA constatée sur près d’un tiers des produits testés, l’association alerte les parents sur les risques induits du fait de mentions laissant croire à une pleine protection […]
Le Conseil national des barreaux, réuni en assemblée générale les 1er et 2 juillet 2016, APPREND avec consternation et une profonde tristesse l’assassinat de Willie Kimani, jeune avocat kenyan oeuvrant courageusement en faveur de la défense des droits de l’Homme en général et des victimes de violences policières en particulier et dont le corps, retrouvé […]