La fonction « enregistrement » peut améliorer la conformité, la surveillance de la qualité et le coaching du service client assuré par vidéoconférence dans les centres de contacts. NICE Systems (NASDAQ:NICE) présente sa solution Contact Center Video Recording, qui aide les entreprises à fournir une excellente expérience client en gérant et en améliorant la qualité du service fourni […]
Il y a encore de la marge… Trois ans après l’entrée en vigueur de la loi Lagarde sur l’assurance emprunteur et à la veille de la discussion du projet de loi Consommation, l’UFC-Que Choisir dresse un bilan au vitriol de l’effectivité de la libéralisation de l’assurance emprunteur des crédits immobiliers. Face à l’inefficience criante de […]
Ce rapport met à l’honneur les solutions de surveillance et de communication de NICE Actimize et souligne l’étendue de son offre produit et la qualité de ses analytiques. NICE Actimize, société de NICE Systems (NASDAQ:NICE), premier fournisseur de solutions de sécurité financière, de gestion du risque et de la conformité dans le domaine des services financiers, […]
Pour une fois, ce sont les entrepreneurs qui notent leurs banques ! Qualité du climat relationnel, impact de la crise sur la confiance, niveau de satisfaction des chefs de petites entreprises, traitement des demandes de financement : l’enquête exclusive de la FCGA lève le voile sur les relations entre les TPE et les banques. Plus de deux […]
• Un jury d’experts de haut niveau récompense Volkswagen pour son management en matière de financement et de stratégie d’entreprise. • Le prix est remis à Hans Dieter Potsch, Membre du Directoire en charge des finances et du contrôle de Volkswagen Aktiengesellschaft. Le Groupe Volkswagen vient de recevoir le « Corporate Finance Award 2012 » décerné par […]
La nouvelle solution FICO Adeptra offre des capacités d’intervention, l’engagement de clients mobiles en temps réel et les risques pour la gestion des décisions FICO, leader mondial de la gestion décisionnelle annonce l’arrivée en France, de FICO Adeptra, une suite logicielle qui améliorent la relation clients en s’appuyant sur les multiples canaux de contact client. Cette solution va permettre aux […]
A la veille de la discussion du projet de loi bancaire au Sénat et de la publication du nouveau rapport de l’Observatoire des Tarifs Bancaires, l’UFC-Que Choisir dénonce l’inflation cachée pratiquée par les banques via la généralisation des frais de tenue de compte. Face à ce énième tour de passe-passe tarifaire, elle exhorte les sénateurs […]
NICE Actimize est citée pour les fonctions complètes de lutte contre la fraude que couvrent ses solutions de paiement, de cybercriminalité et de biométrie vocale trans-canal. NICE Actimize, société de NICE Systems (NASDAQ:NICE), et premier fournisseur de solutions de sécurité financière, de gestion du risque et de la conformité dans le domaine des services financiers, annonce […]
IKEA France paie l’Impôt sur les Sociétés pour des montants importants. L’entreprise investit fortement pour mener ses projets d’expansion et développer les énergies renouvelables. Le groupe IKEA s’acquitte de ses obligations fiscales dans le respect des lois de chacun des pays dans lesquels l’entreprise opère. Le taux d’imposition effectif pour l’année fiscale 2012 (FY12) était […]
– Un repli de -1,9 % entre fin 2011 et fin 2012, et de -8,8 % (soit environ 100 milliards d’euros) sur les quatre dernières années – Un recul qui se poursuit depuis 2008 – L’encours moyen par habitant diminue de 2,2 % – A fin 2012, les encours de crédit à la consommation représentaient […]