Première marque d’assistance et d’assurance dédiée exclusivement au secteur du tourisme.
Groupama Assistance Voyage réunit, sous une seule marque, les activités de distribution, d’assurance et d’assistance voyage du groupe.
Gan Eurocourtage pour les activités d’assurance, Présence Assistance Tourisme pour la distribution et Mutuaide pour celles d’assistance et de rapatriement.
Ce regroupement d’acteurs déjà très présents et reconnus dans le secteur du tourisme, porte le chiffre d’affaires du nouveau pôle à environ 70 millions d’euros en 2010 (*), le plaçant de facto au troisième rang des acteurs du secteur.
L’offre globale constitue la vraie originalité de Groupama Assistance Voyage, car celle-ci couvre non seulement les produits tourisme distribués à leurs clients par les tours opérateurs et agences « off » et « on line », mais aussi leurs propres risques opérationnels (RC, dommages,protection sociale, …) et ceux de leurs collaborateurs.
Elle a donc pour vocation de répondre à l’intégralité des besoins en assurance et assistance des entreprises du secteur, ce qui est une première.
L’idée de cette réunion des expertises et compétences a germé au moment du risque pandémique H1N1 et a été confortée lors de l’éruption du volcan islandais Eyjafjoll.
Les synergies entre les entités ont en effet été mises à profit pour les clients lors de cet évènement de force majeure. Evènement qui paralysait au même moment l’ensemble des acteurs du secteur tourisme, sur une large région du monde.
L’adossement au groupe Groupama a permis de bénéficier d’une très forte réactivité au travers des plateformes téléphoniques des autres entreprises (Gan Assurances, Gan Patrimoine, Caisses Régionales, …) mises au service de Mutuaide pendant cette crise.Au-delà de cet évènement, grâce à la présence du groupe à l’international, Groupama Assistance Voyage pourra accompagner ses clients et se développer à l’étranger.
Est ainsi prévu, dès 2011, la création de Groupama Travel Insurance.
A propos de Groupama Assistance Voyage
Gan Eurocourtage occupe le 3e rang des compagnies d’assurance dédiées au marché du courtage en France.
L’entreprise développe son expertise dans tous les métiers de l’assurance, par l’intermédiaire d’un réseau de 2 000 courtiers, sur le marché des professionnels, des TPE, PME/PMI et des particuliers, tant en IARD qu’en vie collective. En 2009, elle a réalisé un chiffre d’affaires de 1,5 milliard d’euros.
Mutuaide assistance est spécialisée dans l’assistance aux véhicules, l’assistance à domicile, le « reroutage » d’appels et – activité qui concerne la marque Groupama Assistance Voyage – l’assistance médicale aux personnes en déplacement en France et à l’étranger.
En 2009, la filiale a réalisé un chiffre d’affaires de 136 millions d’euros. Avec ses 355 collaborateurs (et 450 en saison), elle a eu à gérer près de 2 millions de communications téléphoniques et traité 565 000 dossiers… Parmi ses 45 millions de « clients », présents sur les 5 continents.
Présence Assistance Tourisme – qui a rejoint le Groupe en 2007 – crée et commercialise auprès des agences de voyages, des tours opérateurs, des compagnies aériennes et maritimes des produits d’assurance et d’assistance voyage et IARD.
En 2009, Présence Assistance Tourisme a assuré plus de 2,5 millions de personnes et traité
17 000 sinistres.
(*) : primes nettes compagnie
À propos de Groupama
3e assureur généraliste du marché français, Groupama combine croissance et rentabilité pour accroître la valeur du groupe et figurer parmi les 10 premières compagnies d’assurance en Europe. Son chiffre d’affaires atteint 17,4 Mds€ en 2009. Le groupe, qui compte 16 millions de clients et 39.000 collaborateurs à travers le monde, est présent dans 14 pays, principalement en Europe.
– En France, ses réseaux de distribution diversifiés et bien implantés localement permettent à Groupama de proposer à ses sociétaires et clients (particuliers, professionnels, institutions et entreprises) des solutions combinant assurances, services et produits bancaires.
– A l’international, Groupama entend se développer en capitalisant sur les meilleures pratiques et les savoir-faire du groupe. Son expérience lui permet d’exploiter les opportunités se présentant sur tous les secteurs de l’assurance.
CONTACT PRESSE : Véronique Le Goff – 01 44 56 32 26 – veronique.le-goff@groupama.com
