Selon Gartner® Magic Quadrant
Sara Richter, CMO d’Emarsys, a déclaré : « La personnalisation consiste en l’établissement de relations individuelles et la création d’une relation de confiance. Il s’agit d’écouter le client, de cerner son comportement et d’utiliser ces informations pour délivrer des messages adaptés et conformes à ses attentes, quand et où il le souhaite. Nous pensons que la reconnaissance d’Emarsys ces quatre dernières années en tant que leader dans le cadre des Moteurs de Personnalisation confirme notre capacité à fournir un véritable engagement omnicanal personnalisé one-to-one. »
Sameer Patel, Chief Marketing and Solutions Officer de SAP Customer Expérience, a ajouté : « Nous pensons qu’il s’agit d’un témoignage sur la forte détermination et les compétences de SAP Engagement Client dans le catalogue SAP Customer Experience Avec Emarsys, les spécialistes du marketing peuvent adapter leurs campagnes aux préférences et au canal choisi par chaque individu, en les connectant avec des messages au contenu souhaités. Le consentement et la confidentialité sont respectés à chaque point de contact, ce à quoi les clients aspirent et qui constitue le fondement de la stratégie de personnalisation de SAP Emarsys et celle de SAP CX dans son ensemble. »
À propos de Gartner
Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de choisir uniquement les fournisseurs ayant les meilleures évaluations ou autres désignations. Les publications de recherche de Gartner représentent les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de faits. Gartner décline toute garantie, explicite ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. GARTNER et Magic Quadrant sont des marques déposées et des marques de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde entier et sont utilisées ici avec autorisation. Tous droits réservés. Pour en savoir plus, téléchargez un exemplaire gratuit du rapport, qui comprend une analyse approfondie de Gartner sur le paysage des moteurs de personnalisation.
À propos d’Emarsys
Emarsys, qui est désormais une société SAP, donne accès aux leaders du marketing digital et aux chefs d’entreprises à la seule plateforme d’engagement client omnicanal conçue pour accélérer les résultats business. En alignant rapidement les résultats business souhaités sur des stratégies d’engagement client omnicanales prouvées (externalisées par des grandes marques de votre secteur), notre plateforme vous donne la possibilité d’accélérer votre time-to-value, d’offrir des expériences client one-to-one de qualité et de produire des résultats mesurables… rapidement. Rejoignez les milliers de marques reconnues qui font confiance à Emarsys pour atteindre les performances dont leur entreprise a besoin et pour offrir à leurs clients les expériences personnalisées omnicanales qu’ils méritent. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.emarsys.com
