Pixartprinting annonce le lancement de Starway 2016, son programme de fidélité exclusif. Le succès des précédentes éditions de ce programme permet à l’entreprise d’enregistrer une croissance globale des adhésions de 35% par rapport à l’an passé. Toujours plus d’utilisateurs adhèrent à la galaxie créée par le leader de l’Upload&Print, bénéficiant ainsi d’un statut privilégié donnant droit à de nombreux avantages. Service client dédié, assistance prioritaire, réductions en avant-première sur certains produits, promotions spéciales, ainsi qu’un cadeau de bienvenue raffiné : autant de surprises réservées aux clients gravitant en orbite dans la galaxie Starway. À partir d’un certain seuil de commandes, les clients accèdent automatiquement, sans inscription préalable, à l’un des trois niveaux du programme : Star, Red Giant et Supernova, comme les trois stades du cycle de vie des étoiles.
« Nous avons remarqué un double effet de rétention avec ce programme. D’un côté, il augmente sensiblement les achats des clients déjà adhérents à Starway, qui bénéficient donc de promotions ciblées. De l’autre, il incite les clients intéressés par ce programme à acheter, explique Andrea Pizzola, directeur ventes et marketing chez Pixartprinting. Cela se remarque principalement dans la fréquence d’achat qui, pour ce groupe de clients, montre un taux de fidélité incroyable et des niveaux de croissance surprenants ».
Ce programme unique en son genre, exploitant en B2B un modèle largement utilisé en B2C, est apprécié aussi bien pour ses services exclusifs que pour l’intérêt de ses promotions. Parmi les avantages réservés aux adhérents de ce programme, le service client propose une file d’attente prioritaire en phase de vente ou d’après-vente, qui leur permet de gagner du temps. Cet aspect renforce notamment l’un des objectifs sur lesquels est fondé depuis toujours le modèle commercial de Pixartprinting : simplifier la vie à ses clients en rendant plus plaisante, plus pertinente et plus intuitive leur expérience en ligne.
« Notre stratégie consiste à faciliter l’achat en dépassant les éventuelles barrières tarifaires fixées par la concurrence, continue Andrea Pizzola. Même les promotions dédiées sont étudiées pour répondre aux exigences des clients en leur offrant des remises ciblées sur les produits et les créations qu’ils ont l’habitude de commander. Cela explique le taux d’utilisation particulièrement élevé chez les clients Starway, atteignant les 94% ».
L’édition 2016 du programme de fidélité de Pixartprinting réserve d’incroyables surprises. Le pack de bienvenue exclusif consiste en un luxueux écrin teinté d’un blanc pur, confectionné dans un papier de grande qualité. Son élégante ouverture en accordéon permet de séparer les différents concepts de son contenu. À gauche, on trouve la lettre de bienvenue, la carte nominale où sont indiqués les codes d’accès aux services exclusifs, ainsi que la brochure explicative du programme. À droite, une œuvre d’art originale et numérotée, spécialement créée pour Pixartprinting par l’artiste Matteo Capobianco, plus connu sous le nom d’Ufocinque : une maquette en papier de 336 cm découpée avec art au laser, rappelant le coeur de métier de l’entreprise vénitienne de W2P. Délicatement positionnée à l’intérieur de l’écrin, cette œuvre est une véritable représentation artistique du concept de Starway, qui viendra décorer le domicile ou le bureau de son destinataire. L’artefact contient en outre un écrit poétique enrichissant le cadeau d’une narration inédite.
« La recherche constante d’esthétique qui caractérise l’intégralité de nos activités se retrouve également dans les cadeaux destinés aux clients Starway, ajoute Andrea Pizzola. Édition après édition, nous avons accolé notre nom de marque à ceux de produits emblématiques du design italien, et cette année n’échappe pas à la règle. Les cadeaux sélectionnés sont trois des « best sellers » d’Artemide créés par de grands designers. Des lampes personnalisées avec les logos de Pixartprinting et Starway sont envoyées aux nouveaux adhérents de la galaxie Starway en signe de reconnaissance du lien étroit et de la relation développée au fil du temps avec nos clients les plus assidus ».
