BNP Paribas et Carrefour développent une application qui permettra au client, quelle que soit sa carte bancaire ou sa banque, de payer avec son téléphone mobile en combinant automatiquement au paiement les services habituels de fidélité. En un seul geste, avec un seul code personnel, le client pourra régler simplement ses achats dans les magasins (hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité…) et sur Internet avec la garantie de toujours profiter de ses avantages.
Carrefour et BNP Paribas ont ainsi développé ensemble une plateforme technologique, opérationnelle depuis 2015, conçue dès l’origine pour être ouverte aux start-ups qui viendront enrichir l’offre de services. Une application mobile baptisée « Wa! » a été créée dans le cadre d’une expérimentation confirmant le vif intérêt des consommateurs. Elle propose des services dématérialisés de paiement, de fidélité et de couponing. Un test sera déployé dans les prochains mois en Ile-de-France, dans une dizaine de points de vente représentant l’ensemble des formats de magasins Carrefour. Il est d’ores-et-déjà ouvert à d’autres acteurs qui souhaiteraient rejoindre cette initiative.
Le commerce connecté ouvre le champ d’une nouvelle relation client, plus aboutie en matière de personnalisation, de mobilité, de simplicité, d’accessibilité et d’utilité. BNP Paribas et Carrefour partagent la même volonté de développer une vision exigeante pour cette nouvelle expérience client, notamment en matière de sécurité et de protection des données.
« BNP Paribas et Carrefour sont aujourd’hui heureux de proposer au marché une innovation de rupture, sécurisée et fondée sur les nouvelles attentes des clients. La plateforme technologique est d’ores et déjà opérationnelle. Elle repose sur un socle solide et est conçue pour permettre aux start-ups de construire avec nous les services de demain », explique Jean-Laurent Bonnafé, Administrateur-Directeur Général de BNP Paribas.
« Nous développons des services qui nous rapprochent de nos clients et qui leur sont utiles. Nous partageons avec notre partenaire, BNP Paribas, cette volonté de créer une nouvelle expérience client qui associe les nouvelles technologies au plaisir et au lien social », explique Georges Plassat, Président-Directeur Général de Carrefour.
