3CX, le développeur de l’IPBX logiciel de dernière génération, le 3CX Phone System, et protel, développeur de logiciel de gestion hôtelière, annoncent l’intégration complète des deux plateformes.
protel, qui développe des logiciels de gestion hôtelière On Premise depuis 1994, offre aussi la solution protel Air sous forme SaaS – déployée sur le Cloud – depuis 2009. Ce système permet aux hôtels de gérer leurs réservations, l’affectation des chambres, et tous les autres aspects de la gestion hôtelière. Le système multi-fonctions protel Air couvre la réservation des chambres, les changements de réservations et l’accès direct à toutes les données des clients. Si un client change de chambre, protel Air modifie automatiquement toutes les données appropriées, comme le statut ou la disponibilité de la chambre, et les données relatives à la facturation.
Le module hôtel 3CX permet l’intégration du système de gestion hôtelière (PMS) avec le 3CX Phone System. Le 3CX Phone System est un IPBX logiciel installable sur les systèmes d’exploitation les plus communs, facilitant ainsi son déploiement et sa gestion. Offrant une gamme complète de fonctionnalités de communications unifiées, 3CX permet de réduire les frais de télécom et d’augmenter la productivité et la mobilité des employés. Le module hôtel rend toutes ces fonctionnalités accessibles au personnel hôtelier qui peut initier la plupart des opérations de communication depuis leur logiciel de gestion hôtelière, et recevoir les informations en temps réel sur leurs téléphones IP ou leurs smartphones.
Nick Galea, PGD de 3CX a déclaré :
“Toute la richesse des fontionnalités de 3CX est maintenant accessible aux utilisateurs du PMS protel, et permet aux hôtels d’accéder aux communications en temps réel exactement comme ils le souhaitent.”
Jeremy Armes, directeur du marketing chez protel a ajouté :
« Nous sommes ravis de travailler avec 3CX et de pouvoir ainsi offrir à nos clients les outils dont ils ont besoin pour servir leurs clients de façon encore plus personnelle, et leur offrir une expérience encore meilleure. »
3CX et protel s’intègrent parfaitement
Le personnel a accès à une interface web simple mais riche en fonctionnalités relatives à chaque aspect de la gestion hôtelière, combinée à un standard téléphonique de qualité qui leur permet de réduire les frais et d’accéder facilement à toute sorte de rapports.
3CX facilite la communication entre les clients et la gestion de l’hôtel. Les profiles des clients sont reliés aux numéros des chambres et aux téléphones. Par exemple, si un client appelle la réception, le réceptionniste verra s’afficher le nom du client, et pas simplement un numéro de chambre. Le personnel et le room-service peuvent ainsi accueillir leur client par son nom. Si un client souhaite ne pas être dérangé, il peut l’indiquer via le standard téléphonique, pour que personne ne frappe à sa porte par erreur.
Les informations concernant la gestion des chambres sont aussi reliées via le standard téléphone. Par exemple, le personnel en charge du nettoyage des chambres peut notifier via le réseau téléphonique quand les chambres sont vides ou nettoyées.
Grâce aux applications 3CX, tous les employés de l’hôtel sont joignables où qu’ils soient, même chez eux ou en voyage. Ensemble, 3CX et protel Air offrent des outils de gestion hôtelière encore plus performants et productifs.
A propos de 3CX (www.3cx.fr)
3CX est une entreprise 100% vente indirecte et le développeur d’un IPBX logiciel aux standards ouverts, qui réinvente les communications et remplace les PABX propriétaires. Le 3CX Phone System permet de réduire les frais de télécom et d’augmenter la productivité et la mobilité des entreprises.
Grâce à sa solution de conférence web basée sur le WebRTC, à ses softphones pour Mac et Windows, et à ses applications pour smartphones Android, iOS et Windows Phone, 3CX fournit aux entreprises une solution complète de Communications Unifiées prête à l’emploi.
3CX est utilisé par 50 000 clients dans le monde, incluant Boeing, McDonalds, Hugo Boss, Ramada Plaza Antwerp, Harley Davidson, Wilson Sporting Goods et Pepsi. Présent mondialement, 3CX possède des bureaux aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Hong Kong, en Afrique du Sud, en Russie et en Australie. Retrouvez 3CX sur Facebook, Twitter et Google+.
About protel hotelsoftware GmbH (www.protel.net)
L’entreprise protel, basée à Dortmund en Allemagne, a plus de 20 ans d’expérience en développement de logiciels de gestion hôtelière et sait répondre aux besoins de chaque segment de marché, des petit hôtels individuels aux chaînes internationales. Plus de 14 000 hôtels dans 80 pays utilisent un PMS protel.
20 ans de développement continuel garantissent un produit performant, qui offre un accès aux informations nécessaires facilement, rapidement et de manière fiable. Le PMS protel est un produit de qualité, testé internationalement et qui fournit le support adéquat pour toutes les activités liées au domaine de l’hôtellerie. Les gérants peuvent utiliser protel pour administrer de façon plus proactive et efficace le taux de remplissage de leur établissement, augmentant ainsi leur profits et leur chiffre d’affaires.
