Le stress lié à l’utilisation d’appareils en réunion est la source de problèmes sérieux sur le lieu de travail, allant des baisses de productivité aux pertes de contrat, et même à des promotions manquées
D’après des recherches menées par Barco[1], 9 employés de bureau sur 10 ressentent des niveaux de stress dangereusement élevés pendant leurs interactions avec des appareils difficiles à maîtriser lors de réunions. Le rythme cardiaque des personnes étudiées a atteint 179 battements par minute (BPM) quand elles essayaient d’utiliser des appareils durant une réunion[2]. Étant donné que le rythme cardiaque normal au repos est de 60 à 100 BPM, ce phénomène est un indicateur de stress indiscutable. L’étude a démontré que les trois quarts des employés français qui doivent interrompre leur travail pour tenter de maîtriser les technologies en salle de réunion, sont forcés de le faire régulièrement. Ce phénomène s’accompagne de nombreuses conséquences négatives pour leur entreprise et pour eux-mêmes.
Les appareils de salle de réunion qui montrent des dysfonctionnements sont particulièrement néfastes pour la productivité. Une des principales difficultés rencontrées par les employés français est le partage de contenus et d’écrans, ainsi que l’identification des bons câbles à brancher aux appareils de la salle de réunion. En essayant de surmonter leurs problèmes techniques, ils perdent un temps précieux : 66 % d’entre eux tentent de résoudre eux-mêmes le problème, 48 % appellent l’assistance technique, et 29 % finissent par abandonner l’idée d’utiliser l’appareil et passent à un plan B. Enfin, 16 % vont même jusqu’à repousser des réunions en attendant la résolution de ces soucis. La grande majorité (92 %) d’entre nous se prépare à l’éventualité d’un contretemps technique, en imprimant des documents en guise de solution de secours ou en s’organisant à l’avance avec le service informatique de l’entreprise, et 53 % font même des répétitions pour être sûrs de bien utiliser les appareils.
À cause de ces difficultés techniques en salle de réunion, 22 % des employés de bureau français ont manqué des échéances importantes, et presque un quart (23 %) d’entre eux sont même passés à côté d’opportunités d’avancement personnel, comme des promotions. Autre conséquence plus grave : 11 % des employés interrogés ont indiqué que leurs soucis techniques en salle de réunion ont entraîné des pertes de contrat pour leur société. Ce chiffre sous-entend que les appareils de salle de réunion dont les performances laissent à désirer peuvent également avoir pour effet d’endommager la réputation de la personne et de l’entreprise. Dans ce contexte, 70 % des personnes interrogées pensent que les technologies de salle de réunion doivent être prises plus au sérieux.
Selon le Dr David Lewis, neuropsychologue et directeur de Mind Labs International : « Les employés présentent une réaction de stress indéniable quand ils ont du mal à faire fonctionner des technologies de salle de réunion. Le stress sur le lieu de travail a clairement un effet négatif. Des échéances sont manquées, et il arrive même que certains passent à côté d’une promotion à cause de cela. De telles situations ne devraient pas se produire ! La suppression de ces facteurs de stress pour les employés doit devenir une priorité importante pour les entreprises. »
Lieven Bertier, directeur de gestion de produit pour ClickShare, a déclaré : « L’investissement dans des technologies de salle de réunion qui marchent avec une simple pression sur un bouton permet de réduire considérablement les facteurs de stress et de complexité dans la vie des employés de bureau. Quand le personnel peut partager ses écrans et collaborer plus facilement, les entreprises en bénéficient également en devenant plus efficaces. Les gains de productivité et d’efficacité ont un effet positif sur la croissance et le chiffre d’affaires. »
Méthodologie des études :
Vanson Bourne
1 000 employés de bureau au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France et en Allemagne, qui organisent, présentent ou participent à des réunions ont été interrogés en mars 2016 par l’institut de recherche indépendant Vanson Bourne.
Mind Labs
Étude portant sur la réaction des gens face aux problèmes techniques lors de réunions. 27 participants ont pris part à ces recherches. Il s’agissait toujours d’employés de bureau animant des réunions et donnant des présentations au moins une fois par mois. Les participants ont été reliés à des dispositifs mesurant leur activité électrocutanée et leur rythme cardiaque. Ils ont fait face à deux scénarios de présentation. Dans le premier, l’installation technique reposait sur un appareil Barco ClickShare conçu pour fonctionner parfaitement; dans l’autre, les participants ont dû gérer eux-mêmes l’aspect technique de la réunion. Leurs niveaux de stress ont été enregistrés pendant les deux sessions avant d’être comparés.
[1] Étude indépendante menée par Vanson Bourne pour Barco
[2] Étude indépendante menée par Mind Labs pour Barco
