Le rapport détaille plus de 200 réalisations et indicateurs de performance articulés autour des quatre engagements du Groupe en matière de RSE : reconnaître et accompagner ses collaborateurs ; assurer la transparence, la qualité et la sécurité à ses clients ; rendre accessibles au plus grand nombre les bénéfices du monde numérique et enfin, innover au service d’une nouvelle écocitoyenneté.
Orange maintient son engagement d’entreprise responsable tournée vers la satisfaction de ses clients et de l’ensemble de ses parties prenantes. En 2012, cet engagement s’est notamment illustré dans les domaines :
– des droits humains, par sa contribution, en tant que membre fondateur de l’initiative sectorielle Industry Dialogue, à la définition de principes directeurs communs en faveur de la liberté d’expression et du respect de la vie privée ;
– de la protection des enfants sur internet, par la déclinaison très concrète de ses engagements dans le cadre de la « CEO coalition to make the internet a better place for kids » ;
– de la lutte contre le changement climatique, par les avancées du vaste chantier de modernisation de ses infrastructures IT et réseaux, illustré entre autres par l’ouverture de son nouveau data center de Normandie qui bénéficie d’un coefficient de performance énergétique parmi les meilleurs d’Europe ;
– du développement économique et social des pays émergents, par les programmes d’innovation participative lancés en Afrique.
en 2013 Orange prévoit d’intensifier ses efforts en terme de RSE notamment
– en déployant les travaux du forum international, le Digital Society Forum impliquant scientifiques et praticiens de différentes disciplines afin de suivre les impacts de l’immersion numérique sur les comportements individuels et collectifs,
– et en utilisant les méthodes de dialogue avec les parties prenantes pour identifier l’écosystème et les problématiques associés à une thématique ou à un domaine spécifique et en faire émerger des plans d’action ou des projets particuliers.
une démarche responsable auditée et en constante amélioration dans le Groupe
Chaque année, le Groupe confie la vérification de sa démarche RSE à l’un de ses commissaires aux comptes, le cabinet Deloitte. Pour l’exercice 2012, le Groupe obtient l’assurance la plus élevée, dite « raisonnable »* relative à 191 réalisations contenues dans les bilans des feuilles de route ainsi que neuf indicateurs de performance présentés. 12 autres indicateurs reçoivent une assurance dite « modérée ». L’auditeur atteste par un classement A+ que la totalité des indicateurs prévus par la grille de reporting GRI (Global Reporting Initiative) étaient renseignés.
*pour sa conformité au référentiel AA1000APS (2008)
