Le 18 octobre, BNP Paribas répond aux questions de ses clients sur des sujets liés à leur vie quotidienne, à l’occasion de plus de 1000 ateliers pédagogiques gratuits organisés dans ses agences partout en France. Ces ateliers confirment l’engagement de BNP Paribas en tant que banque responsable auprès de ses clients.
Ouverts à tous et ne répondant à aucun objectif commercial, ces ateliers sont animés par les collaborateurs de BNP Paribas, qui aident leurs clients à trouver des réponses à leurs interrogations sur les problématiques financières du quotidien. Ainsi, des conseils objectifs y sont dispensés avec le seul but de rendre plus accessible l’un des 7 thèmes proposés : « l’achat en ligne », « les principaux supports d’épargne », « acheter ou louer », « l’immobilier locatif », « étudiants : mode d’emploi », « l’assurance vie », « l’argent à deux au quotidien ».
L’ensemble des supports de ces rencontres ont été construits en collaboration avec l’association indépendante « la finance pour tous », qui a pour but de présenter de manière simple, claire et accessible des sujets bancaires.
Depuis cet été, tous les conseillers de la Banque de Détail en France sont mobilisés en vue de cette journée, où plus de 15 000 personnes sont attendues dans les agences participant à l’opération.
En adoptant un discours clair, sincère et sans tabou avec ses clients, la banque réaffirme sa volonté de répondre à toutes leurs questions et préoccupations. BNP Paribas a été la première banque à mettre en situation les vraies interrogations de ses clients avec de vrais conseillers dans sa communication, à créer un site parlonsvrai.bnpparibas.net permettant de poster leurs questions, ou encore à recevoir ses clients en agences lors des centaines d’ateliers « Parlons vrai » déjà organisés depuis fin 2011.
Marie-Claire Capobianco, Directeur des Réseaux France et membre du Comité Exécutif de BNP Paribas, explique la démarche : « Les attentes de nos clients ont fortement évolué ces dernières années : ils souhaitent notamment une relation plus transparente avec leur banque et être mieux informés. Ces ateliers pédagogiques sont des temps d’échange de qualité, qui permettent aux clients d’accéder à des explications simples sur des sujets qui peuvent paraître complexes ».
Pour en savoir plus sur les ateliers Parlons vrai et découvrir les ateliers proposés dans chaque département : parlonsvrai.bnpparibas.net
