Captivea, société spécialisée dans les outils de gestion client et intégrateur des solutions SugarCRM, connaît un succès considérable depuis le début de son partenariat avec l’éditeur américain. Après de nombreuses réussites dans des projets d’intégration de SugarCRM au sein de plusieurs entreprises francophones, Captivea a décidé de renforcer son partenariat avec l’éditeur en devenant “Gold Partner” (le plus haut niveau du programme partenaire de SugarCRM) et confirme ainsi sa position d’expert sur le produit.
Un logiciel approuvé par ses 1 million d’utilisateurs
SugarCRM, est la solution montante du marché du CRM aujourd’hui : 3ème solution de CRM la plus utilisée au niveau mondial, avec plus d’un million d’utilisateurs répartis à travers le monde, et des perspectives très positives pour les années à venir (notamment à travers les partenariats établis tel que celui avec IBM en 2012, et une levée de fonds de près de 33 millions de dollars en avril 2012).
Ce logiciel open source, dont le principal objectif est d’accroître l’intensité des relations entre une entreprise et ses clients, se présente sous la forme d’une plate-forme ouverte et flexible, accessible depuis un navigateur internet, ce qui en fait ses plus importants atouts.
Afin de répondre aux besoins de chaque entreprise et de pouvoir évoluer avec elle, le logiciel SugarCRM peut être adapté et modifié sur mesure. Pour être efficace et productif, un logiciel CRM se doit en effet d’être personnalisable
“Après avoir été nommé, par SugarCRM, “Partenaire du mois” cet été, c’est pour nous un prolongement logique de devenir “Gold Partner”. Nous souhaitons continuer de resserrer nos liens avec l’éditeur et offrir à nos clients les meilleures conditions pour la réussite de leur projet CRM” précise Sébastien RISS, directeur général de Captivea.
Captivea, partenaire et intégrateur des solutions SugarCRM
Captivea se place donc comme un intégrateur de choix aux côtés de SugarCRM, faisant bénéficier à tous ses clients d’un logiciel puissant et fiable, accompagné par une équipe d’experts dans le produit, et dans la manière de l’intégrer dans l’entreprise.
“Nous n’avons jamais trouvé un tel savoir-faire dans la gestion de la relation client et nous apprécions particulièrement la réactivité des collaborateurs et les solutions innovantes qui nous ont été proposées” explique Mr Jaquier de la société One Forex, (Client de Captivea, sur la version professionnelle de SugarCRM, avec une vingtaine d’utilisateurs).
Captivea se positionne aujourd’hui comme un acteur majeur parmi les intégrateurs CRM. Régulièrement cité parmi les contributeurs principaux à l’évolution du logiciel open source SugarCRM, Captivea peut se féliciter d’être à l’origine d’améliorations ou de modifications reprises par l’éditeur dans les nouvelles versions du logiciel.
Son équipe dédiée propose régulièrement de nouveaux modules, faisant ainsi bénéficier la communauté d’utilisateurs de SugarCRM de fonctionnalités innovantes et pratiques telles que :
le module Google AgendaSync, permettant une synchronisation entre Google Agenda et SugarCRM,
le module CapMaps permettant de géolocaliser les contacts sur une carte GoogleMaps naturellement intégrée à l’interface de SugarCRM,
le module CapAddress, permettant l’auto-complétion des adresses à partir du code postal ou de la ville, pour faciliter et accélérer la saisie des données.
Ces modules conçus au départ pour répondre spécifiquement à un besoin d’un projet client, peuvent être installés sur toutes les versions de SugarCRM.
En devenant “Gold Partner” Captivea se place comme un intégrateur majeur pouvant être en mesure de conquérir de nouveaux marchés. Ses réussites sur les différents projets mis en œuvre, et la reconnaissance témoignée par SugarCRM lui confortant un avenir très positif.
A propos de SugarCRM
SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM). Société spécialiste de solutions de gestion de la relation client qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans le monde, SugarCRM a vu ses applications dépasser les 11 millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus d’ 1 000 000 d’utilisateurs.
Plus de 7 000 clients ont préféré les services sur site et Cloud Computing de SugarCRM aux alternatives d’enfermement propriétaire. SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée, et notamment par les magazines CRM Magazine, InfoWorld et Customer Interaction Solutions.
A propos de Captivea
Captivea, expert en solutions dédiées à la relation client et partenaire intégrateur SugarCRM depuis 2009, accompagne les entreprises dans la définition et la réalisation de leur projet CRM.
Avec une trentaine d’intégration du logiciel SugarCRM en 2011, Captivea s’impose comme un intégrateur expérimenté de SugarCRM. Grâce à ses équipes d’experts et de développeurs spécialistes SugarCRM, Captivea est capable de mettre en œuvre toutes les versions de SugarCRM, de les adapter aux besoins spécifiques de toutes entreprises, et de développer des modules additionnels.
En tant que spécialiste en relation client, Captivea tisse avec ses nombreux clients une relation privilégiée ; un suivi personnalisé pour répondre à leurs demandes rapidement et efficacement, toujours dans le but d’améliorer leur stratégie relation client et d’optimiser leur fonctionnement.
Captivea – contact@captivea.fr – 0 811 696 330
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