Captivea, partenaire SugarCRM, met à disposition de tous les utilisateurs de SugarCRM, un module permettant d’inclure la cartographie et les fonctionnalités de Google Maps, nommé CapMaps. Directement intégré au sein de SugarCRM, la première version de ce module présente des fonctionnalités faciles à utiliser et à prendre en main, avec une grande capacité de personnalisation.
Visualisation instantanée des contacts SugarCRM
Tous les contacts (clients, prospects, fournisseurs, etc…) peuvent être visualisés sur une carte Google Maps, parfaitement intégrée dans l’interface de SugarCRM.
Avec la mise en place de critères de recherches spécifiques, il est possible d’afficher seulement les informations souhaitées, représentées par des icônes personnalisées, sur une vue « satellite » ou « plan ». Bien entendu les fonctionnalités et les critères de recherches peuvent être personnalisés et étendus selon les besoins de chaque entreprise.
L’objectif principal de la mise en place de ce module est d’améliorer la stratégie géomarketing des entreprises, en leur fournissant un outil capable d’optimiser la gestion des déplacements, d’étendre son activité dans des secteurs géographiques précis, tout en leur faisant gagner un temps précieux.
Les utilisateurs nomades pourront également tirer profit de ce module, en déterminant rapidement la localisation de leurs prospects et clients situés à proximité. Un gain de temps important, appréciable et bienvenu lorsqu’il s’agit de combler un créneau disponible par un nouveau rendez-vous de prospection ou une visite de courtoisie chez un client.
Vérification de la cohérence des informations de la base SugarCRM
La synchronisation avec Google Maps permet par ailleurs de vérifier et contrôler la validité des données renseignées dans SugarCRM. Toutes les adresses renseignées dans le CRM sont en effet analysées, géo-codées (automatiquement et régulièrement) afin de vérifier leur cohérence; toute adresse non valide sera signifiée aux utilisateurs, permettant ainsi de nettoyer et rafraîchir les données du CRM.
« Nous avons développé ce module suite à la demande de nos clients qui souhaitaient optimiser leurs déplacements et ceux de leurs collaborateurs, mais également pour mettre en place par la suite des fonctionnalités plus spécifiques; telles que le calcul d’itinéraires de tournées, la détection de zones géographiques pour lesquelles les activités commerciales sont devenues moins importantes, etc… » explique Yannick Biet, co-gérant de la société Captivea.
La première version de ce module, éprouvée par les clients de Captivea qui l’utilisent déjà, est disponible sur toutes les versions de SugarCRM, sur simple demande auprès de Captivea.
A propos de captivea
Expert en solutions dédiées à la relation client et en nouvelles technologies, partenaire officiel de SugarCRM, Captivea accompagne les entreprises dans la définition et la réalisation de leurs projets CRM. Toujours très à l’écoute de ses clients, une valeur chère à Captivea, la société met en œuvre son expertise technique et son savoir-faire métier pour accompagner ses clients à mettre en œuvre une bonne stratégie relation client, en intégrant des outils adaptés, et personnalisables aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
A propos de SugarCRM
SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM). Société spécialiste de solutions de gestion de la relation client qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans le monde, SugarCRM a vu ses applications dépasser les dix millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus d’ 1 000 000 d’utilisateurs dans 192 pays. Plus de 7 000 clients ont préféré les services sur site et Cloud Computing de SugarCRM aux alternatives d’enfermement propriétaire. SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée par les magazines CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions et Intelligent Enterprise.
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