VIVETIC, un des leaders mondiaux de l’Outsourcing francophone Offshore, annonce une augmentation du nombre de positions dédiées au centre d’appels à Tananarive, Madagascar. En dépassant le cap des 100 positions, VIVETIC conforte sa stratégie de réunir la voix et la data dans un même centre autour d’une culture de la relation clients multi-canal.
La capacité d’écoute et les atouts empathie de nos collaborateurs francophones et francophiles ayant une parfaite élocution, grammaire et syntaxe, représentent un réel avantage pour les opérations de gestion de la relation clients et sont appréciés par nos clients.
Avec 16 ans d’expertise et 1.000 collaborateurs VIVETIC dispose des moyens techniques et organisationnels pour gérer l’ensemble de vos projets d’externalisation en gestion de la relation clients multi-canal :
– Gestion d’appels entrants / sortants
– Traitement d’emails
– Animation de tchat
– Gestion du courrier
– Click to Call / Click to Tchat
Quelques exemples de prestations :
– Service clients, support technique, SAV
– Enrichissement et qualification de BDD
– Enquêtes et sondages
– Traitement des prises de commandes et dossiers voyageurs
– Campagnes de fidélisation, gestion de dons caritatifs
– Secrétariat virtuel
A propos de VIVETIC
VIVETIC, un des leaders mondiaux dans l’Outsourcing francophone Offshore, propose une démarche globale du traitement des flux d’informations et de la gestion opérationnelle de la relation clients. Certifiée ISO 9001 (2008), VIVETIC déploie 4 pôles de services :
– Externalisation de Processus (BPO)
– Gestion de la Relation Clients
– Gestion et Modération de Contenus
– Dématérialisation de Documents
Plus d’infos sur www.vivetic.com
