CARGLASS®, le spécialiste de la réparation et du remplacement de vitrages de véhicules, et TEA-CEREDE, filiale du courtier en assurances FINAXY GROUP, annoncent la création du service « Prestige Impact ». En cas de sinistre bris de glace, la Cellule Privilège, une équipe CARGLASS® dédiée aux propriétaires de véhicules d’exception, assurés en direct par TEA-CEREDE, se chargera de les accueillir de manière personnalisée et d’organiser un rendez-vous avec eux en temps réel.
A destination des conducteurs assurés, le service « Prestige Impact » a été inauguré le 17 octobre 2011. Lancée conjointement par CARGLASS® et FINAXY GROUP, cette nouvelle offre de services, à destination des propriétaires de véhicules d’exception assurés en direct par TEA-CEREDE (www.tea-cerede.com), propose un système inédit de gestion des rendez-vous permettant d’apporter un service de qualité à ce type de clientèle de niche. Après l’appel avec l’automobiliste, la Cellule Privilège :
– confirme par mail l’heure et la date du rendez-vous au client,
– prévient le chef de centre qu’il s’agit d’un rendez-vous Prestige Impact,
– effectue un reporting qualitatif sur chaque rendez-vous.
Avec ses 230 centres répartis sur tout le territoire et plus de 200 000 pièces de verre en stock, CARGLASS® a aujourd’hui le potentiel et le dispositif nécessaire pour assurer la prise en charge de véhicules haut de gamme. Ce partenariat permet à CARGLASS® de s’appuyer sur l’expertise de FINAXY GROUP, qui possède des départements spécialisés dans l’assurance de voitures d’exception et de collection.
Le service « Prestige Impact » assure à sa clientèle :
* Un numéro de téléphone dédié[1] pour les prises de rendez-vous,
* Un accueil spécifique,
* Une prise en charge effectuée par la Cellule Privilège,
* Une carte personnalisée envoyée par TEA-CEREDE à l’ensemble de ses clients valorisant l’offre « Prestige Impact » et le service CARGLASS®.
Thibault Allouard, Responsable du Département Grands Comptes Entreprises, commente :
« Cette première étape de notre partenariat avec FINAXY, initiée par Antoine LAROCHE, Responsable Grands Compte Entreprise CARGLASS®, nous permet de valoriser notre offre en travaillant un axe de personnalisation du service encore plus proche des attentes de nos clients et partenaires.
L’objectif : être l’ambassadeur de FINAXY et de sa marque auprès de ces clients toujours plus exigeants, à travers une qualité de service inégalable et personnalisée.
Prochaine étape : aider le Groupe FINAXY dans son développement commercial en s’appuyant sur la satisfaction client.»
À propos de Finaxy Group
Créé en 2008 par Erick Berville, FINAXY GROUP (www.finaxygroup.com) est classé en 2010 le 13ème courtier en assurances Français. (cf. Argus de l’assurance).
Au travers de sa Filiale TEA CEREDE qui a rejoint le groupe en 2010, FINAXY s’impose comme la référence « assurance » pour les voitures de prestige et collections.
[1] 0 800 94 40 15, numéro vert gratuit depuis un poste fixe sauf surcoût éventuel de l’opérateur
A propos de Carglass
Créé en 1986, CarglASS® est le spécialiste de la réparation et du remplacement de vitrage de véhicules. CARGLASS® compte plus de 3 000 collaborateurs, 230 centres et 600 véhicules-ateliers en France. Depuis plus de 20 ans, les particuliers, les compagnies d’assurance et mutuelles ainsi que les flottes automobiles et loueurs font confiance à Carglass®. Carglass® gère plus d’1 million de clients par an et connaît un chiffre d’affaires de 427.5 M€ en 2010.
CARGLASS® est signataire de la charte de la diversité depuis 2007, et figure en 2010 à la 5e place du palmarès «Best Workplaces » des entreprises de plus de 500 salariés. CARGLASS® est une filiale du groupe BELRON®, présent dans 33 pays. Site Internet www.carglass.fr.
