Digimind, leader européen des logiciels de veille, lance Digimind>Engagement, une plateforme dédiée à la gestion des prises de parole sur les réseaux sociaux et les blogs auprès des communautés d’internautes.
Les communautés web influencent de manière évidente les achats sur internet et hors internet. Lorsqu’ils effectuent une recherche sur un produit ou un service, les internautes visitent en moyenne 7,5 sites internet (chiffre Oto Research). L’engagement, c’est donc prendre part à une conversation sur le web social au nom d’une entreprise, d’une marque, ou des dirigeants afin de mettre en œuvre des actions de relation client, de prospection, de fidélisation ou de communication vers des leaders d’opinions….
C’est pourquoi Digimind lance Digimind>Engagement, une solution conçue pour faciliter toutes les démarches de prises de parole sur le net auprès des clients, prospects et groupes d’internautes.
Sous forme de tableau de bord interactif, cette solution permet de gérer les conversations, de dialoguer en direct sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIN, Twitter), de partager les comptes d’engagement entre collaborateurs, de capitaliser et d’analyser les échanges des internautes.
>Ecoutez !
Cette plateforme d’engagement permet de monitorer toutes les conversations évoquant la marque, l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIN) ou sur les blogs.
>Dialoguez !
La connexion se fait directement à partir de la plateforme Digimind sur les comptes Twitter, Facebook, ou LinkedIN sans sortir du tableau de bord, en choisissant le compte d’engagement le plus adéquat.
>Capitalisez !
La console de management de Digimind>Engagement permet de conserver tout l’historique des engagements et de leurs réponses.
>Analysez !
S’engager, c’est bien, mais à condition de pouvoir estimer les actions à l’aide de données statistiques. Digimind>Engagement propose un tableau de bord affichant les informations et graphiques essentiels sur les actions d’engagement et les conversations associées.
>Collaborez !
Il est très vite laborieux d’avoir à gérer des conversations via plusieurs comptes de réseaux sociaux (donc plusieurs identités). La plateforme facilite la tâche via le tableau de bord de gestion des comptes sociaux : chaque collaborateur peut ainsi se voir affecter facilement plusieurs comptes d’engagement et passer de l’un à l’autre lors des conversations.
A propos de Digimind
Leader européen des logiciels de veille stratégique, Digimind a pour vocation, à travers sa plateforme, de faciliter la collecte, la diffusion, l’analyse et la publication des informations. Digimind investit 45% de son chiffre d’affaires dans la Recherche et le développement et est pionnier du logiciel d’e-réputation. Avec plus de 200 clients et une présence à l’international grâce à ses sites de Paris, Grenoble, Rabat et Boston, Digimind propose un logiciel de veille adapté à toutes les fonctions métiers de l’entreprise et constitue un outil d’aide à la décision stratégique.
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