Plus de 30 fournisseurs de services de communication à travers le monde font confiance aux experts d’Alcatel-Lucent pour identifier et remédier rapidement et efficacement aux anomalies réseau potentielles.
Alcatel-Lucent lance une nouvelle offre de services comprenant l’analyse proactive de l’état et de la performance des réseaux de télécommunications, la détection et la prévention des problèmes potentiels, ainsi que l’identification des mesures adéquates à prendre en cas de problème pour en minimiser l’impact. Aux quatre coins du monde, les fournisseurs de services télécoms ont déjà choisi l’expertise d’Alcatel-Lucent en ingénierie et les outils de surveillance réseau conçus par les Bell Labs pour neutraliser les interruptions de service et les problèmes de qualité avant même que l’abonné ne s’en rende compte.
Aujourd’hui, la performance des réseaux est un sujet majeur : c’est en se basant sur ce critère qu’un abonné restera fidèle à son opérateur ou ira voir la concurrence. Les réseaux modernes sont des systèmes complexes, où les relations et interactions entre les multiples composantes sont parfois difficiles à anticiper. Des changements qui interviennent à l’intérieur comme à l’extérieur d’un réseau peuvent causer des problèmes totalement imprévus, que les outils de détection traditionnels ne peuvent pas toujours déceler immédiatement.
La suite de services proactifs est actuellement utilisée pour améliorer la performance des réseaux mobiles, mais Alcatel-Lucent voit plus loin et étend son application aux réseaux multimédias [équipés de la technologie IMS (sous-systèmes multimédias IP)], aux systèmes de transmission optique ainsi qu’aux réseaux IP (protocole Internet). D’ici la fin de l’année, l’entreprise proposera également des services de support pour les équipements de fournisseurs tiers, une offre unique sur le marché.
Ces services proactifs permettent notamment de contrôler et d’analyser en continu et en détail la performance des réseaux, d’identifier rapidement les problèmes, et de recommander et/ou prendre des mesures spécifiques pour les résoudre, et ce, avant même qu’ils ne soient perçus par les abonnés dans certains cas. Cette offre comprend également une fonctionnalité intelligente de mémorisation qui collecte les signatures ou rapports d’erreur. Grâce à ces informations, les experts d’Alcatel-Lucent sont en mesure d’appréhender et de comprendre le comportement des réseaux et de partager les idées et solutions qu’ils ont pu trouver dans des situations antérieures.
Aux Etats-Unis, l’opérateur mobile nTelos utilise le Mobile Trace Analyser d’Alcatel-Lucent, proposé dans la suite de services proactifs, pour entretenir et améliorer la santé de son réseau. Brian Biernat, directeur Ingénierie & Planification des commutateurs mobiles chez nTelos, a déclaré : « Ce produit nous permet d’identifier les problèmes potentiels de manière plus proactive et de les résoudre avant qu’ils n’affectent le service. Le réseau gagne en qualité et en fiabilité, ce qui nous permet de maintenir des niveaux de satisfaction clients élevés et de minimiser notre taux d’attrition – un outil de mesure de la performance clé dans notre activité. Alcatel-Lucent est un partenaire formidable. D’autre part, une fois que l’on a essayé le Mobile Trace Analyser, on ne peut plus s’en passer. »
La suite de services proactifs d’Alcatel-Lucent s’appuie sur divers partenariats formés avec un objectif clair : améliorer la performance des réseaux des opérateurs. Ces services utilisent les produits d’Alcatel-Lucent ainsi que ceux d’autres équipementiers. La suite comprend notamment :
Le service de gestion et d’assistance proactives – Contrôle en temps quasi réel des informations d’anomalie provenant des éléments réseau et comparaison avec les critères définis de qualité de service ; et élaboration de rapports d’analyse et de recommandations pour intervention immédiate avant que l’abonné ne soit impacté.
Les services d’analyse réseau – Utilisation des données recueillies via la surveillance en temps réel et la modélisation prédictive permise par les algorithmes des Bell Labs pour identifier les comportements du réseau et les conditions d’arrêt de fonctionnement avant que les services ne soient affectés.
Les services de reporting – Contrôle des informations d’anomalie provenant des éléments réseau et comparaison avec les indices de référence de la qualité de service ; et élaboration de rapports d’analyse pour permettre au client d’identifier les éléments du réseau susceptibles d’exiger une maintenance préventive ou corrective.
Le service d’autogestion – Outils destinés aux clients pour la résolution de problèmes réseau et/ou le test des équipements de terminaux mobiles, des équipements sur site et des équipements portatifs avant leur intégration dans le réseau.
Ces services sont disponibles pour une large gamme de réseaux mobiles et nouvelle génération utilisant, entre autres, les technologies LTE, W-CDMA, optiques, CDMA, GSM, IMS, IP, ou applicatives.
Mike Lawson, responsable produits Gestion Clients chez Alcatel-Lucent, a pour sa part indiqué : « Les services proactifs aident les opérateurs à traiter les problèmes réseau avant que ceux-ci ne prennent de l’ampleur et ne posent de réelles difficultés au niveau opérationnel. Alcatel-Lucent propose un vaste portefeuille de services, fournis par les meilleurs experts du secteur dont la mission est d’assurer une disponibilité optimale des réseaux. »
Pour plus d’information, rendez-vous sur le site dédié aux services proactifs Alcatel-Lucent
A propos d’Alcatel-Lucent
Partenaire de confiance des fournisseurs de services, des entreprises, des secteurs d’activité stratégique et des administrations du monde entier, Alcatel-Lucent est un leader des technologies mobiles, fixes, IP et optiques, et un précurseur dans le domaine des applications et des services. Avec les Bell Labs, Alcatel-Lucent dispose de l’un des centres les plus célèbres de recherche et d’innovation en technologies de la communication.
Présent dans plus de 130 pays et fort de l’une des équipes spécialistes des services les plus expérimentées du secteur, Alcatel-Lucent est à la fois un partenaire local et un acteur international.
Le Groupe, qui a enregistré des revenus de 16 milliards d’euros en 2010, est une société de droit français dont le siège social est à Paris.
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