Santiane.fr, le premier courtier indépendant d’assurances en ligne spécialisé dans la santé, vient de clôturer son exercice 2010 avec +115% de croissance. Dans un marché du courtage d’assurance difficile, retour sur les raisons de ce succès.
Santiane.fr, la meilleure croissance du marché, pour la seconde année consécutive
Si le marché du courtage d’assurance connaît une croissance mesurée de 6% en 2010, il est néanmoins caractérisé par des marges de plus en plus réduites*. Avec +115% de croissance en 2010, Santiane.fr fait donc figure d’exception. Ce courtier en ligne spécialisé dans la santé connaît la plus forte croissance du secteur pour la seconde année consécutive (+208% en 2009) : avec +271% de croissance moyenne depuis sa création en 2006, Santiane.fr confirme un modèle gagnant.
A la clôture de son exercice 2010, Santiane.fr connaît ainsi un chiffre d’affaires de 6.47 millions d’€ et un résultat net avant impôts d’1.54 million d’€.
« Les objectifs fixés dans notre business plan établi en 2007 (soit une prévision de 3.5 millions d’€ pour 2010) sont largement atteints. Avec 40 000 clients en 2010 et une prévision de 70 000 polices souscrites d’ici fin 2011, nous avons dû embaucher et nous prévoyons d’ailleurs un recrutement massif d’une soixantaine de salariés pour 2011. Nous avons ainsi intégré de nouveaux locaux (2 200m² à Nice), afin d’accueillir les 200 personnes qui vont nous rejoindre d’ici 2 ans », commente Christophe Courtin, Président de Santiane.fr.
Expertise, qualité et différenciation : les raisons du succès
Sur un marché très bataillé (8 000 courtier d’assurance en France), il est nécessaire de se démarquer. Santiane.fr l’a bien compris, et a su montrer sa valeur ajoutée dès sa création :
– En observant en amont une nouvelle tendance de consommation avec l’explosion des demandes sur Internet. Santiane.fr bénéficie d’un très bon positionnement et d’une grande expertise du secteur de l’assurance en ligne, ce qui lui permet de se positionner sur ce marché.
– Le secteur du courtage repose avant tout sur la qualité du service apporté au client. Santiane.fr propose un service téléphonique de grande qualité, personnalisé et gratuit. La plateforme commerciale est située en France à Nice, un atout majeur.
– Des outils informatiques très pointus et uniques, développés par les équipes internes de Santiane.fr depuis maintenant 4 ans, qui apportent une réactivité et une très bonne qualité de service.
– Face à la concurrence ardue sur ce secteur, Santiane.fr a misé sur la spécialisation, se démarquant ainsi de la concurrence : Santiane.fr est ainsi devenu le leader des courtiers sur Internet en Santé
Les prochains enjeux de Santiane.fr : négocier de nouveaux partenariats et développer une offre BtoB
Christophe Courtin explique ses projets pour Santiane.fr : « Sur le plan BtoC, nous resterons pour le moment sur le marché de la santé, qui est un marché très important et qui a de l’avenir. Le marché de l’Assurance Santé en ligne va en effet doubler d’ici 2015 d’ici 5 ans**. Nous souhaitons être prêts pour satisfaire la future demande. C’est pourquoi nous négocions d’ores et déjà de nouveaux partenariats avec des assureurs et des mutuelles, pour commercialiser leurs gammes santé. D’ici la fin 2011, nous proposerons 4 nouveaux partenaires et 2 ne feront plus partie de notre offre, car nous sélectionnons les meilleures offres pour nos clients. Nous réaliserons plus de 50 000 nouveaux contrats santé en 2012 contre 35 000 en 2011, ce qui fait de Santiane.fr un acteur très important dans la souscription d’Assurance Santé en France.
Nous allons également continuer à créer de nouveaux produits santé en propre, pour proposer plus de choix à notre clientèle. En effet, nous observons des possibilités de développement de l’offre existante, qui correspondent à une vraie demande. Ainsi, nous co-créons également des contrats santé avec des partenaires d’envergure, afin de répondre à cette demande (Néoliane Santé) ».
Sur le plan BtoB, Christophe Courtin ajoute : « nous allons accélérer le développement de notre activité de co-courtage avec notre réseau BtoB et devenir une plateforme de distribution vers des courtiers partenaires. Notre rythme de croissance est très élevé, et nous ne pouvons gérer toutes les demandes de devis en interne. Dans l’attente de renforcer nos équipes (Santiane.fr devrait compter 250 collaborateurs en 2015), nous avons fait le choix d’alimenter les autres courtiers en prospects qualifiés. A ce jour, nous avons déjà 600 partenaires. Cette activité de grossiste prendra progressivement une part de plus en plus importante de notre activité. Nous n’en sommes qu’au début ».
Parmi les autres ambitions de Santiane.fr : continuer à bénéficier d’un très bon référencement sur Internet, continuer à innover (signature 100% électronique, etc.), afin de conserver une longueur d’avance sur les concurrents.
*La Tribune de l’assurance, juin 2011
**Lefigaro.fr, 23 mars 2011
A propos de Santiane
Créé en 2006, Santiane – comparateur courtier d’assurances spécialisé dans les mutuelles et la complémentaire santé – est devenu en 5 ans le premier courtier santé en ligne sur le marché français, avec un chiffre d’affaires 2010 de 5,6 millions d’€ et un chiffre d’affaires prévisionnel 2011 de 11,5 millions d’€. C’est également le seul comparateur d’assurances à avoir conservé la totalité de ses effectifs en France (à Nice). Depuis sa création, l’entreprise double son chiffre d’affaire chaque année et prévoit en 2011 un développement significatif de son activité. Santiane collabore avec les plus grands acteurs du secteur : Swisslife, April assurances, SMAM mutuelle, etc. Il permet de comparer les offres des gammes santé plus de 16 compagnies et 210 contrats santé. www.santiane.fr
