Une croissance du chiffre d’affaires total de 71% en 2010, et un panier moyen record atteignant les 224 €
PowerBoutique, spécialiste de la création de sites internet pour les professionnels, dévoile aujourd’hui le volet régional dédié à la région Languedoc-Roussillon de son enquête annuelle sur l’activité e-commerce des entreprises de moins de 20 salariés. Les professionnels du Languedoc-Roussillon se distinguent par de forts taux de croissance de leur activité e-commerce. Cette croissance se matérialise notamment par une hausse considérable du chiffre d’affaires total en un an et par un panier moyen de commande largement supérieur à la moyenne nationale. La cinquième édition de cette enquête nationale réalisée auprès de 2044 sites (toutes régions confondues) analyse l’impact du e-commerce en 2010 et révèle que le secteur de l’e-commerce se porte toujours très bien au niveau national.
Les entreprises du Languedoc-Roussillon, de plus en plus nombreuses à bénéficier du e-commerce
| – Le nombre de nouveaux sites marchands a augmenté de 50% entre 2009 et 2010.
– Le chiffre d’affaires total réalisé par les sites e-commerce continue de croître fortement (en dépit du nombre important de nouveaux e-commerçants sur la région) : + 71% en 2010.
– Le nombre de visites sur les sites e-commerce de la région progresse également fortement : + 70% de visites.
– En augmentation de 15%, le montant du panier moyen de commande atteint 224€, somme largement supérieure à la moyenne nationale (125€). – Les sites marchands de la région ont connu une augmentation du nombre de transactions réalisées sur les sites : + 49% de transactions entre 2009 et 2010. – Enfin, la moitié des e-commerçants de la région Languedoc-Roussillon exportent leurs produits à l’étranger (soit 53%).
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Des e-commerçants de la région Languedoc-Roussillon témoignent…
® Roch Fernandez et Claude Lestocard ont lancé leur e-boutique de produits de couture et broderie, Coudreetbroder.com, en novembre 2003.
Roch Fernandez déclare : « Après avoir repris l’entreprise familiale en 1998, vingt ans après sa création, et par la volonté de dynamiser son activité, j’ai souhaité me lancer dans l’aventure du e-commerce avec mon associé, Claude Lestocard, rencontré sur les bancs de l’école de marketing. Nous avons lancé Coudreetbroder.com avec des objectifs de départ assez modestes, qui ont été largement dépassés. Coudreetbroder.com observe une augmentation de 20% de son chiffre d’affaires chaque année. Notre magasin traditionnel ainsi que notre e-boutique réalisent un chiffre d’affaires de 2 millions d’euros par an, dont 80% est porté par le site Coudreetbroder.com ! Il s’agit là d’une vraie expérience humaine, où notre seule volonté est d’avoir des salariés heureux et des clients entièrement satisfaits. »
Selon Stéphane ESCOFFIER, Directeur Général de PowerBoutique, « On a trop souvent tendance à penser que les portes du e-commerce ne sont ouvertes qu’aux grandes entreprises. Notre enquête démontre précisément l’inverse : il y a un véritable potentiel de croissance de chiffre d’affaires pour toutes les entreprises, quelles que soient leur activité, leur effectif ou leur implantation géographique. J’espère que les résultats de notre enquête pour la région Languedoc-Roussillon encourageront de nombreux professionnels à ouvrir leur propre site Internet et profiter de ce marché du commerce électronique. »
Enquête nationale PowerBoutique 2011
Des cyberacheteurs plus nombreux et plus matures au niveau national
En phase avec la démocratisation de l’achat en ligne observée unanimement, l’enquête révèle un nombre de visiteurs des sites marchands en croissance de 69% par rapport à l’année précédente.
Elle s’accompagne d’une forte propension à l’achat en ligne des visiteurs nouvellement convertis, avec une hausse de 75% des transactions enregistrées.
L’enquête indique en effet que, sur l’ensemble des sites étudiés, le nombre total de pages vues est en croissance de 48%, mais n’est pas proportionnel à la croissance du nombre de visiteurs. Ce chiffre, illustrant en réalité une légère diminution de pages vues par visiteur, témoigne de la maturité grandissante des internautes. De plus en plus familiers avec l’outil Internet, ils n’ont plus besoin de naviguer de longues heures pour parvenir à un acte d’achat.
Autre signe de la familiarisation des internautes avec l’e-commerce, les commandes réglées par modes de paiement électronique ont continué d’augmenter, passant de 81% en 2009 à plus de 89% en 2010. Cette hausse s’explique également par l’apparition au cours de ces dernières années de nouvelles offres de paiement électronique (PayPal, ReceiveAndPay, etc.) et par la confiance grandissante des consommateurs dans l’achat sur le Net.
Des petites entreprises françaises de mieux en mieux équipées et performantes sur le web
Après plusieurs années consécutives de hausse du nombre des créations de sites Internet, on aurait pu s’attendre à une saturation du marché. Il n’en est rien. Le nombre de sites créés en 2010 est ainsi en augmentation de 29% par rapport à l’année précédente, représentant une évolution totalement en phase avec les chiffres de la FEVAD. Les TPE-PME continuent donc de se lancer aussi massivement que les grandes entreprises dans l’e-commerce.
Malgré l’intensfication de la concurrence sur Internet et la morosité de la conjoncture économique, le chiffre d’affaires total des sites étudiés reste très prometteur, en hausse de 62% par rapport à 2009.
Pour Stéphane ESCOFFIER, « Les professionnels français sont encore largement sous-équipés en site internet mais rattrapent progressivement leur retard, à fortiori en site marchand. Les taux élevés d’équipement observés ne sont donc pas étonnants. Nul doute qu’ils devraient encore se confirmer au cours des prochaines années. ».
Le panier moyen s’élève quant à lui à 125 euros, enregistrant une très légère baisse d’environ 8% par rapport à 2009. Cette baisse est due au fait que le secteur du e-commerce est extrêmement concurrentiel, poussant à une stabilisation, voire à une réduction des prix.
Les progrès enregistrés par les entreprises sont notamment dus à une professionnalisation des sites de e-commerce. Ces derniers utilisent de plus en plus le référencement, des têtes de gondole, des animations en homepage, etc. qui attirent directement l’attention des internautes sur les produits phares. Les innovations techniques dont ils se sont équipés ont également joué un rôle (utilisation des réseaux sociaux, etc.).
Selon Stéphane ESCOFFIER, Directeur Général de PowerBoutique, « Pour être efficaces, les professionnels savent aujourd’hui qu’un site e-commerce doit répondre aux mêmes exigences qu’un commerce physique : au-delà du savoir-faire commercial, il faut être visible, savoir mettre en avant les bon produits, offrir un catalogue clair et attractif. Notre société s’inscrit dans une logique de partenaire au long cours de nos clients, en veillant à ce que chaque site réalisé respectent ces fondamentaux de la réussite e-commerce.».
Enfin, il est à noter que, pour les sites étudiés, le chiffre d’affaires lié à l’export est stable, représentant toujours 11% du chiffre d’affaires total. 72% des entreprises étudiées ont une activité à l’export, qui représente encore un nouvel accroissement de la zone de chalandise des e-commerçants.
Focus sur l’offre PowerBoutiquePowerBoutique propose un programme d’accompagnement très personnalisé de chaque client. Le nouveau e-commerçant est accompagné par un Chef de projet dédié qui l’aide à optimiser son site Internet et favoriser ainsi le développement de son activité économique. Des mises à jour sont également apportées régulièrement au logiciel de création de sites pour faire en sorte que chaque e-boutique soit la plus performante possible (référencement, animation commerciale, etc.).
Méthodologie
Parmi les milliers de sites e-commerce utilisant le service PowerBoutique à ce jour, 2044 ont été retenus pour les besoins de l’enquête nationale. Les critères de sélection de cet échantillon représentatif sont les suivants :
– 12 mois consécutifs d’activité entre le 1er janvier et le 31 décembre 2010
– l’entreprise propriétaire du site ne compte pas plus de 20 salariés
Les résultats de cette enquête sont le fruit d’un traitement statistique des données d’activité directement extraites de la plateforme technique de Doyousoft, laquelle héberge l’intégralité des sites e-commerce réalisés avec PowerBoutique. Les tendances publiées sont obtenues en comparant les résultats de l’année 2010 par rapport à ceux de l’année 2009 (du 1er janvier au 31 décembre). Sont considérés comme exportateurs, les sites ayant validé au moins une commande avec une adresse de livraison localisée en dehors du territoire de France Métropolitaine.
Ce volet de l’étude provient de l’analyse de la région Languedoc-Roussillon découlant des statistiques nationales, finalisée mi-mars 2010. Plus d’une centaine de sites e-commerce ont été étudiés pour la région Languedoc-Roussillon.
A propos de Sun Microsystems
Une vision originale – “The Network Is The Computer” – conduit Sun à élaborer des technologies participant au développement des principales industries mondiales. La philosophie de Sun, basée sur le partage de l’innovation au travers des communautés, est au cœur de la prochaine évolution de l’informatique : the Participation Age. Sun est aujourd’hui présent dans plus de 100 pays. Sun, Sun Microsystems, le logo Sun, MySQL, MySQL Enterprise, OpenSolaris, GlassFish, Java, Netbeans et The Network is the Computer sont des marques déposées de Sun Microsystems.
