Les citoyens accèdent à un conseil médical en temps réel et un service d’urgence
Orange Business Services a conclu un accord de partenariat avec le Gouvernement Royal du Bhoutan et Regal Information Technology afin d’offrir à la population Bhoutanaise des services de santé en temps réel. Ces services comprendront un conseil médical en temps réel et un service d’urgence ouvert aux citoyens du pays 24h/24 et 7j/7. Ce programme devrait intégrer de nouveaux services qui seront proposés par le système de santé bhoutanais actuel.
Mis en place par le Ministre bhoutanais de la Santé, ce programme a pour but de proposer des services de santé de qualité et fiables à l’ensemble des citoyens. Dans ce même objectif, Orange Business Services a créé un Health Help Centre (HHC – Centre d’Aide à la Santé) qui répondra aux besoins du “Health Line Call Center” (centre d’appel dédié à la santé) et gèrera les urgences à toute heure et en tout lieu. Ce service est comparable aux services d’urgence 911 proposés aux USA.
A l’occasion de la cérémonie inaugurale, Son Excellence Lyonpo Yeshey Zimba, Vice-Premier ministre et Ministre des Travaux Publics et des Collectivités, a déclaré : « le Bhoutan dispose d’un système de santé bien établi. En tant que nation particulièrement attachée au bien-être de nos concitoyens, nous faisons tout notre possible pour permettre un accès fiable et efficace à des services de santé de qualité aux habitants des contrées les plus retranchées du pays, grâce à l’utilisation des technologies de l’information. Je recommande vivement aux citoyens du Bhoutan et aux visiteurs présents dans le pays de profiter de cet avantage et d’utiliser ce service de manière responsable et judicieuse ».
La nouvelle infrastructure de communication mise en place permettra aux citoyens d’accéder à divers services tels qu’une Solution de Conseil Médical, un Système d’Intervention d’Urgence et un Centre d’Appels dédié à la santé, spécialisé dans la Gestion des Urgences. Orange Business Services a proposé une solution identique dans le cadre de programmes nationaux de santé en Inde et dans d’autres pays du globe. Cette solution, basée sur un modèle CET (Construction – Exploitation – Transfert), est actuellement gérée par Orange Business Services.
Trois sociétés participent à ce programme national : Regal Information Technology (RIT), une société bhoutanaise qui représente le Ministère de la Santé, Orange Business Services, qui a créé le HHC, et Procreate, une société basée à Hyderabad spécialisée dans les Services de Santé & la Gestion des Urgences.
En tant que prestataire mondial de services, Orange a acquis une grande expérience de la santé au cours des 10 dernières années. Orange a ainsi contribué à l’émergence de solutions « e-santé », véritable alliance entre les services de santé et les technologies de l’information et de la communication.
S’appuyant sur sa position d’intégrateur, Orange exploite son savoir-faire technologique pour proposer des solutions simples, fiables, efficaces et innovantes, répondant aux attentes des patients et des professionnels de la santé. Faciliter la transmission des informations médicales, améliorer le suivi des patients, optimiser et personnaliser la gestion de la maladie par le patient, permettre aux populations vulnérables de rester seules chez elles en toute sécurité…. sont quelques uns des enjeux abordés par Orange Healthcare par le biais de nouveaux services et de la création de solutions innovantes pour les hôpitaux et les patients.
