Réseau Santé, fort de son expertise et de son expérience depuis plusieurs années auprès de ses officines adhérentes, rappelle les avantages et les enjeux de la certification qualité
Le groupement Réseau Santé, qui apporte services et ressources à 350 pharmacies du Grand Ouest, est le pionnier en France pour la norme ISO 9001, définie comme système de management de la qualité appliqué aux officines des pharmaciens. Membre fondateur de l’association, qui réunit 5 autres groupements français de pharmaciens, Réseau Santé salue l’attribution du certificat ISO 9001 aux groupements et aux pharmaciens entrés en démarche qualité au sein de l’association.
Bernard Moyon, fondateur et directeur de Réseau Santé, déclare : « Grâce à notre expérience terrain de plus de six ans auprès de notre réseau, nous connaissons et savons mesurer les avantages considérables d’un engagement en management de la qualité pour une officine, tant au niveau des améliorations de sa gestion des ressources humaines, de la valorisation de ses services et de ses compétences en direction des professionnels de la santé et de leur clientèle. Les groupements investis dans cette démarche sont sincèrement désireux d’apporter ressources documentaires, services adaptés, formations, transfert de compétences et échanges d’expériences à leurs adhérents et d’alimenter le dialogue interprofessionnel dans le secteur de la santé en étant force de proposition. »
Depuis sa création, le groupement Réseau Santé s’est fixé pour mission d’offrir les conditions optimales de rencontres, d’échange, de transfert de connaissances, de se doter des capacités de dialogue et de négociation face aux groupes pharmaceutiques, en bonne cohésion avec les autorités de tutelle et des représentants des métiers de la santé. Très tôt sensibilisée et investie sur les questions de certification des systèmes de management de la qualité, l’équipe de Réseau Santé consacre son énergie à réunir les ressources pertinentes et à mettre les pharmaciens face à des choix qui soient les mieux documentés possible et à les accompagner en fonction de leurs arbitrages.
« On compte en France autour de 23 000 officines, il reste donc un travail considérable auprès de tous les métiers de la pharmacie pour les intéresser, les associer et donner le cadre pour qu’ils s’investissent dans un système de management de la qualité et se prévaloir d’un certificat extrêmement valorisant. La démarche des cinq groupements réunis dans l’association Pharma Système Qualité est le signe fort que ces questions arrivent au cœur de l’évolution des officines. On sait que les pharmacies restent un lieu d’échange social privilégié dans les villes et les quartiers, que les pharmaciens sont en première ligne pour informer, guider, conseiller et rassurer la clientèle à l’heure où toute la filière médicament est questionnée et impactée par des affaires d’une dimension inédite. Dès lors, cette responsabilité nécessite une réflexion de fond sur le métier et nous soutenons pleinement toute initiative qui enrichisse le dialogue et conforte la place du pharmacien dans le cœur de la société, » conclut M. Moyon.
A propos de Réseau Santé
Le groupement Réseau Santé réunit et représente 350 pharmacies de l’Arc Atlantique et du Grand Ouest, couvrant une bande partant du département de la Charente jusqu’à celui de la Manche et comprenant toute la Bretagne. Fondé en 1991, la société a développé une expertise dans le management qualité et est le premier groupement français de pharmaciens certifié ISO 9001.
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