Au-delà de la constitution d’une base de prospects ciblés et qualifiés, l’identification d’intentionnistes – prospects ayant une forte volonté d’achat – est un atout incontestable dans la mise en place d’actions marketing performantes. S’appuyant sur son expertise en connaissance client et ses solutions multicanal, Acxiom aide les entreprises dans leur collecte d’intentionnistes à travers 3 leviers complémentaires : la Grande Enquête Spéciale Consommation, ainsi que les solutions ConsoMail et ConsoTél. Objectif : cibler les prospects à haut potentiel tout en répondant aux enjeux commerciaux et à la nécessité de maîtrise des coûts d’acquisition.
Consommateurs se déclarant réceptifs à une prise d’informations sur un bien ou un service sans notion de prix ni de délais, les intentionnistes représentent une cible marketing accessible et intéressée. L’identification des intentionnistes est donc une priorité pour toutes les entreprises souhaitant capter de futurs acheteurs en amont de l’acte d’achat pour s’assurer d’être présent dans l’esprit des consommateurs lorsqu’ils entameront le processus.
En fonction des objectifs de coûts, de volume, de délais et de performance de chaque annonceur, Acxiom propose d’effectuer une collecte de données adaptée et d’identifier de manière efficace les intentionnistes pour les transformer en clients.
Les entreprises ont ainsi la possibilité d’avoir recours à trois leviers de collecte via les canaux suivants :
– la Grande Enquête Spéciale Consommation : enquête diffusée chaque année auprès de plusieurs millions de foyers français par courrier ;
– ConsoMail : enquête en ligne permettant de qualifier les intentionnistes et de recueillir leurs adresses email optin en temps réel via la plateforme de collecte de leads E.REG ;
– ConsoTél : enquête téléphonique ciblée pour collecter des intentions d’achat.
– Etude de cas –
Une société spécialisée dans l’équipement de la maison et de l’énergie a fait le choix de la collecte d’intentionnistes avec ConsoTél d’Acxiom.
Contexte : face aux enjeux écologiques et économiques actuels, de plus en plus de foyers français sont prêts à s’équiper en énergies renouvelables ; un moyen efficace de réduire la facture d’énergie et de préserver l’environnement.
Objectif du client : identifier des potentiels futurs acheteurs de solutions d’équipement (changement de chaudière, installation de panneaux photovoltaïques, mise en place de chauffe-eau solaire…) afin de leur adresser des offres personnalisées.
La solution Acxiom : mise en place d’une campagne de collecte avec la solution ConsoTél adaptée à la société. Intitulée « Enquête Energie – Equipement », cette campagne a été déployée en plusieurs vagues et spécifiquement conçue avec des questions portant sur le mode de chauffage central et les projets énergétiques de chaque foyer ; le tout dans la lignée des objectifs de la société liés à la maîtrise du coût, la performance et la rapidité d’exécution et de livraison.
Les résultats : grâce à cette enquête, près de 2000 intentionnistes ont été identifiés en un mois.
Les bénéfices pour le client :
– Un ROI notable, avec un coût d’acquisition par intentionniste satisfaisant et inférieur à ce qu’il aurait représenté si l’annonceur avait loué des adresses et fait appel à un call-center de manière séparée.
– Une photographie de ses intentionnistes : ConsoTél a permis de qualifier les contacts identifiés sur des critères socio-démographiques et comportementaux, et de dresser ainsi un profil de son client type.
– La mise en place de campagnes marketing ultérieures en phase avec ses besoins selon les préconisations d’Acxiom suite à l’analyse des données obtenues.
L’ambition d’Acxiom est de répondre aux problématiques de ciblage de tous les annonceurs, quels que soient leurs besoins, en leur apportant des solutions marketing sur-mesure. Avec des collectes en flux continu ou des actions ponctuelles, Acxiom intervient ainsi sur l’ensemble de la chaîne marketing, de l’identification des canaux de collecte à l’analyse des résultats, en passant par le déploiement d’actions marketing dans un spectre plus large.
A propos d’Acxiom « Global Interactive Marketing Services »
Filiale d’Acxiom® Corporation, leader mondial des technologies et des services marketing, Acxiom France (100 collaborateurs), conseille et accompagne les entreprises dans la mise en œuvre et le pilotage de leurs campagnes marketing. Objectifs : optimiser les investissements medias et augmenter les performances marketing. Pour ce faire, Acxiom s’appuie sur une solide expertise de la donnée consommateur et du ciblage marketing ainsi que sur des technologies d’intégration et de traitement des données qui garantissent la fiabilité et la pertinence de l’information, sur tous les canaux : digital, internet, e-mail, mobile, courrier, call center.
Plus d’informations : www.acxiom.fr
Créé en 1969, à Little Rock dans l’Arkansas (USA), Acxiom® Corporation (NASDAQ : ACXM) accompagne des clients dans le monde entier via ses filiales aux Etats-Unis, en Europe et en Asie Pacifique. Aujourd’hui, la société emploie plus de 7000 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 1.3 milliard de dollars.
Plus d’informations : www.acxiom.com
